# 効果的・効率的な加入獲得と解約低減｜ＷＯＷＯＷ（4839）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社は、フルハイビジョン・３チャンネル化を機に、「大量加入・大量解約からの脱却」を実現すべく取り組み、成果を上げてまいりましたが、引き続き、これまでの施策の精度を高め、より効果的・効率的に新規顧客の獲得、解約の低減を図ることが大きな取り組み課題です。」 — プロモーション・広告宣伝の工夫と、メンバーズオンデマンドの利用促進による加入継続を具体策として挙げている。 (https://komori.app/company/4839/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間におきましては、ＷＯＷＯＷ開局25周年記念として大型番組を投入するとともに、ＷＯＷＯＷブランド強化に向けた編成・コンテンツ戦略の強化に取り組むことで、新規加入獲得や解約抑止に努めました。」 — 当四半期の新規加入件数は175,054件、解約件数は126,643件、正味加入件数は48,411件となり、正味加入件数は前年同期比14.4％増加した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間におきましては、ＷＯＷＯＷ開局25周年記念として大型番組を投入するとともに、ＷＯＷＯＷブランド強化に向けた編成・コンテンツ戦略の強化に取り組むことで、新規加入獲得や解約抑止に努めました。」 — 新規加入獲得・解約抑止の取り組みを継続した。新規加入312,662件、解約275,810件、正味加入36,852件で、正味加入件数は前年同期比21.6％減だった一方、累計正味加入件数は2,841,526件となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間におきましては、ＷＯＷＯＷ開局25周年記念として大型番組を投入するとともに、ＷＯＷＯＷブランド強化に向けた編成・コンテンツ戦略の強化に取り組むことで、新規加入獲得や解約抑止に努めました。」 — 新規加入獲得・解約抑止の取り組みを継続した。新規加入439,475件、解約401,207件、正味加入38,268件、累計正味加入件数2,842,942件となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「より一層効果的・効率的に新規顧客を獲得し、解約の低減を図り、正味加入件数を最大化することが大きな取り組み課題です。」 — 新規顧客の獲得、解約低減、正味加入件数の最大化という目標を再掲した。デジタルテクノロジーやＷＥＢ会員を活用する施策が具体化されているが、目標自体の変更は記載されていない。 (https://komori.app/company/4839/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 その他 「新規加入件数 103,550　解約件数 124,455　正味加入件数 △20,905　累計正味加入件数 2,802,280」 — 当第１四半期の新規加入件数は前年同期比40.8％減、解約件数は1.7％減となり、正味加入件数は20,905件の純減となった。累計正味加入件数も前年同期比1.8％減少した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 その他 「新規加入件数 312,662 242,445 △70,217 △22.5%　解約件数 275,810 246,584 △29,226 △10.6%　正味加入件数 36,852 △4,139 △40,991 －　累計正味加入件数 2,841,526 2,819,046 △22,480 △0.8%」 — 第2四半期累計の新規加入件数は前年同期比22.5％減、解約件数は10.6％減となり、正味加入件数は4,139件の純減となった。累計正味加入件数も前年同期比0.8％減少した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 その他 「新規加入件数 439,475 419,203 △20,272 △4.6%　解約件数 401,207 384,365 △16,842 △4.2%　正味加入件数 38,268 34,838 △3,430 △9.0%　累計正味加入件数 2,842,942 2,858,023 15,081 0.5%」 — 第3四半期累計の新規加入件数、解約件数、正味加入件数はいずれも前年同期を下回った一方、累計正味加入件数は2,858,023件で前年同期比0.5％増となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,876,402件（同1.9％）と12期連続純増を達成しました。」 — 新規加入590,649件、解約537,432件、正味加入53,217件となり、累計正味加入件数は2,876,402件、12期連続純増となった。加入獲得・解約低減という目標に対する測定可能な進展が示された。 (https://komori.app/company/4839/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「新規加入件数 103,550 151,551 48,001 46.4%　解約件数 124,455 147,740 23,285 18.7%　正味加入件数 △20,905 3,811 24,716 －　累計正味加入件数 2,802,280 2,880,213 77,933 2.8%」 — 当第1四半期の正味加入件数は3,811件となり、前年同期の20,905件の純減から純増に転じた。累計正味加入件数も2,880,213件、前年同期比2.8％増となった。一方、新規加入件数と解約件数はいずれも前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/4839/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「新規加入件数
242,445
346,967
104,522
43.1%
解約件数
246,584
289,752
43,168
17.5%
正味加入件数
△4,139
57,215
61,354
－
累計正味加入件数
2,819,046
2,933,617
114,571
4.1%」 — 第2四半期累計の正味加入件数は前年同期の4,139件の純減から57,215件の純増に転じ、累計正味加入件数も2,933,617件、前年同期比4.1％増となった。新規加入件数は43.1％増、解約件数は17.5％増であった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 その他 「新規加入件数
419,203
489,212
70,009
16.7%
解約件数
384,365
464,516
80,151
20.9%
正味加入件数
34,838
24,696
△10,142
△29.1%
累計正味加入件数
2,858,023
2,901,098
43,075
1.5%」 — 第3四半期累計の新規加入件数は前年同期比16.7％増、解約件数は20.9％増となった。正味加入件数は24,696件で前年同期比29.1％減となった一方、累計正味加入件数は2,901,098件、前年同期比1.5％増となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「当連結会計年度の新規加入件数は660,191件（対前年増減率11.8％）、解約件数は635,100件（同18.2％）、新規加入件数から解約件数を差し引きました正味加入件数は25,091件の増加（同△52.9％）となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,901,493件（同0.9％）と13期連続純増を達成しました。」 — 累計正味加入件数は2,901,493件となり、13期連続の純増を達成した。一方、正味加入件数は25,091件で前年から52.9％減少した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 その他 「新規加入件数 148,201 △3,350 △2.2%　解約件数 159,986 12,246 8.3%　正味加入件数 △11,785 △15,596 －　累計正味加入件数 2,889,708 9,495 0.3%」 — 当第1四半期の正味加入件数は11,785件の純減となり、前年同期の3,811件の純増から悪化した。新規加入件数は前年同期比2.2％減、解約件数は8.3％増となった。一方、累計正味加入件数は2,889,708件で前年同期比0.3％増となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 その他 「新規加入件数
346,967
281,958
△65,009
△18.7%
解約件数
289,752
302,890
13,138
4.5%
正味加入件数
57,215
△20,932
△78,147
－
累計正味加入件数
2,933,617
2,880,561
△53,056
△1.8%」 — 第2四半期累計の新規加入件数は前年同期比18.7％減、解約件数は4.5％増となった。正味加入件数は20,932件の純減、累計正味加入件数は2,880,561件で前年同期比1.8％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 その他 「新規加入件数 489,212 401,903 △87,309 △17.8%　解約件数 464,516 446,634 △17,882 △3.8%　正味加入件数 24,696 △44,731 △69,427 －　累計正味加入件数 2,901,098 2,856,762 △44,336 △1.5%」 — 第3四半期累計の新規加入件数は前年同期比17.8％減、解約件数は3.8％減となった。正味加入件数は44,731件の純減となり、累計正味加入件数も2,856,762件、前年同期比1.5％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 悪化 「新規加入件数
100,289
△47,912
△32.3%
解約件数
180,011
20,025
12.5%
正味加入件数
△79,722
△67,937
－
累計正味加入件数
2,775,044
△114,664
△4.0%」 — 新規加入件数は前年同期比32.3％減、解約件数は12.5％増となり、正味加入件数は79,722件の純減に拡大した。累計正味加入件数も2,775,044件、前年同期比4.0％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 悪化 「新規加入件数
281,958
240,693
△41,265
△14.6%
解約件数
302,890
307,953
5,063
1.7%
正味加入件数
△20,932
△67,260
△46,328
－
累計正味加入件数
2,880,561
2,787,506
△93,055
△3.2%」 — 第2四半期累計の新規加入件数は前年同期比14.6％減、解約件数は1.7％増となり、正味加入件数は前年同期の20,932件の純減から67,260件の純減へ拡大した。累計正味加入件数も前年同期比3.2％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 悪化 「新規加入件数
401,903
374,404
△27,499
△6.8%
解約件数
446,634
448,420
1,786
0.4%
正味加入件数
△44,731
△74,016
△29,285
－
累計正味加入件数
2,856,762
2,780,750
△76,012
△2.7%」 — 第3四半期累計の新規加入件数は前年同期比6.8％減、解約件数は0.4％増となった。正味加入件数は前年同期の44,731件の純減から74,016件の純減へ拡大し、累計正味加入件数も前年同期比2.7％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2020-q3)
- FY2021 悪化 「正味加入件数は△63,295件となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,791,471件（同△2.2％）と２期連続純減と厳しい結果になりました。」 — 正味加入件数は63,295件の純減、累計正味加入件数は前年同期比2.2％減となり、2期連続純減となった。加入維持・拡大目標に対する実績は前年度からさらに悪化した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「新規加入件数
100,289
215,197
114,908
114.6%
解約件数
180,011
177,381
△2,630
△1.5%
正味加入件数
△79,722
37,816
117,538
－
累計正味加入件数
2,775,044
2,829,287
54,243
2.0%」 — 第1四半期の正味加入件数は37,816件となり、前年同期の79,722件の純減から純増に転じた。累計正味加入件数も2,829,287件、前年同期比2.0％増となった。新規加入件数は前年同期比114.6％増、解約件数は1.5％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 悪化 「このような経済環境下、当第２四半期連結累計期間における当社グループの業績は、累計正味加入件数の減少に伴い有料放送収入は減少しましたが、テレマーケティング業務等その他収入の増加により、売上高は401億85百万円と前年同期に比べ８億８百万円（2.1％）の増収となりました。営業利益はサッカー等大型スポーツコンテンツの戦略的な投下により番組費が増加したため、15億37百万円と前年同期に比べ61億97百万円（△80.1％）の減益、経常利益は17億80百万円と前年同期に比べ63億23百万円（△78.0％）の減益、親会社株主に帰属する四半期純利益は12億99百万円と前年同期に比べ43億63百万円（△77.0％）の減益となりました。」 — 第2四半期累計の正味加入件数は64,849件の純減、累計正味加入件数は2,726,622件で前年同期比2.2％減となった。加入者獲得・解約低減の目標に対し、累計加入者数の減少が続いた。 (https://komori.app/company/4839/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 悪化 「新規加入件数
374,404
459,861
85,457
22.8%
解約件数
448,420
555,029
106,609
23.8%
正味加入件数
△74,016
△95,168
△21,152
－
累計正味加入件数
2,780,750
2,696,303
△84,447
△3.0%」 — 第3四半期累計の新規加入件数は前年同期比22.8％増加した一方、解約件数は23.8％増加し、正味加入件数は95,168件の純減となった。累計正味加入件数も2,696,303件、前年同期比3.0％減となり、加入者獲得・維持の実績は悪化した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2021-q3)
- FY2022 悪化 「正味加入件数は△111,060件となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,680,411件（同△4.0％）と３期連続純減と厳しい結果になりました。」 — 新規加入611,860件に対し解約722,920件となり、正味加入件数の純減は111,060件、累計正味加入件数は前年同期比4.0％減となった。加入獲得・解約低減の実績は、2期連続純減だった前年度からさらに悪化した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 悪化 「新規加入件数
215,197
133,430
△81,767
△38.0%
解約件数
177,381
206,539
29,158
16.4%
正味加入件数
37,816
△73,109
△110,925
－
累計正味加入件数
2,829,287
2,607,302
△221,985
△7.8%」 — 第1四半期の新規加入件数は前年同期比38.0％減、解約件数は16.4％増となり、正味加入件数は前年同期の37,816件の純増から73,109件の純減へ悪化した。累計正味加入件数も前年同期比7.8％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 その他 「新規加入件数
334,879
281,570
△53,309
△15.9%
解約件数
399,728
342,085
△57,643
△14.4%
正味加入件数
△64,849
△60,515
4,334
－
累計正味加入件数
2,726,622
2,619,896
△106,726
△3.9%」 — 第2四半期累計の新規加入件数と解約件数はいずれも前年同期を下回り、正味加入件数の純減は前年同期の64,849件から60,515件へ縮小した。一方、累計正味加入件数は2,619,896件で前年同期比3.9％減となり、純減は継続している。 (https://komori.app/company/4839/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 悪化 「新規加入件数
459,861
380,244
△79,617
△17.3%
解約件数
555,029
506,220
△48,809
△8.8%
正味加入件数
△95,168
△125,976
△30,808
－
累計正味加入件数
2,696,303
2,554,435
△141,868
△5.3%」 — 第3四半期累計の正味加入件数は前年同期の95,168件の純減から125,976件の純減へ拡大し、累計正味加入件数も255万4,435件で前年同期比5.3％減となった。新規加入件数は17.3％減、解約件数は8.8％減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2022-q3)
- FY2023 悪化 「正味加入件数は△120,859件となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,559,552件（同△4.5％）と４期連続純減と厳しい結果になりました。」 — 正味加入件数の純減が前年度の111,060件から120,859件へ拡大し、累計正味加入件数も前年同期比4.5％減、4期連続純減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「新規加入件数
133,430
158,102
24,672
18.5％
解約件数
206,539
204,762
△1,777
△0.9％
正味加入件数
△73,109
△46,660
26,449
－
累計正味加入件数
2,607,302
2,512,892
△94,410
△3.6％」 — 新規加入件数は前年同期比18.5％増、解約件数は0.9％減となり、正味加入件数の純減は前年同期の73,109件から46,660件へ縮小した。一方、累計正味加入件数は251万2,892件で前年同期比3.6％減となり、純減は継続している。 (https://komori.app/company/4839/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 悪化 「新規加入件数
281,570
296,135
14,565
5.2％
解約件数
342,085
380,073
37,988
11.1％
正味加入件数
△60,515
△83,938
△23,423
－
累計正味加入件数
2,619,896
2,475,614
△144,282
△5.5％」 — 第2四半期累計の新規加入件数は前年同期比5.2％増加した一方、解約件数は11.1％増加し、正味加入件数の純減は前年同期の60,515件から83,938件へ拡大した。累計正味加入件数も247万5,614件となり、前年同期比5.5％減少した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 その他 「新規加入件数
380,244
462,314
82,070
21.6％
解約件数
506,220
543,272
37,052
7.3％
正味加入件数
△125,976
△80,958
45,018
－
累計正味加入件数
2,554,435
2,478,594
△75,841
△3.0％」 — 第3四半期累計の正味加入件数は前年同期の12万5,976件の純減から8万958件の純減へ縮小した。一方、累計正味加入件数は247万8,594件で前年同期比3.0％減となり、純減は継続している。 (https://komori.app/company/4839/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 その他 「新規加入件数
296,135
363,359
67,224
22.7％
解約件数
380,073
429,117
49,044
12.9％
正味加入件数
△83,938
△65,758
18,180
－
累計正味加入件数
2,475,614
2,401,354
△74,260
△3.0％」 — 当中間連結会計期間の正味加入件数の純減は前年同期の83,938件から65,758件へ縮小した。一方、累計正味加入件数は240万1,354件で前年同期比3.0％減となり、純減は継続している。 (https://komori.app/company/4839/filing/2024-h1)
- FY2025 悪化 「正味加入件数は△107,400件となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,359,712件（同△4.4％）と６期連続純減と厳しい結果になりました。」 — 新規加入704,674件に対し解約812,074件となり、正味加入件数は10万7,400件の純減となった。累計正味加入件数は前年同期比4.4％減少し、６期連続純減となった。 (https://komori.app/company/4839/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 その他 「新規加入件数
363,359
344,404
△18,955
△5.2％
解約件数
429,117
405,330
△23,787
△5.5％
正味加入件数
△65,758
△60,926
4,832
－
累計正味加入件数
2,401,354
2,298,786
△102,568
△4.3％」 — 新規加入件数と解約件数はいずれも前年同期を下回り、正味加入件数の純減は前年同期の65,758件から60,926件へ縮小した。一方、累計正味加入件数は229万8,786件で前年同期比4.3％減となり、純減は継続している。 (https://komori.app/company/4839/filing/2025-h1)
- 2026-03-03 悪化 「一方、目的番組の終了などにより解約件数が増加したため、正味加入件数は純減となりました。」 — 2026年2月は新規加入38,662件に対し解約54,423件となり、当月純増は△15,761件、月末累計正味加入は2,180,488件となった。加入件数の純減が続いている。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260303574423)
- 2026-04-02 悪化 「2026年3月は、欧州サッカー UEFAチャンピオンズリーグ 2025-26シーズン、欧州サッカー UEFAヨーロッパリーグ 2025-26シーズン、ＷＯＷＯＷ×Ｌｅｍｉｎｏ連続ドラマ「北方謙三 水滸伝」、『WOWOW×東海テレビ共同製作連続ドラマ 横浜ネイバーズ Season２』などが新規加入につながりました。一方、目的番組の終了などにより解約件数が増加したため、正味加入件数は純減となりました。」 — 2026年3月の新規加入47,767件に対し解約61,554件となり、当月純減は13,787件となった。月末累計正味加入は2,166,701件で、2025年度の累計正味加入も前期比91.8％となった。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260402597470)
- 2026-05-15 前進 「正味加入件数        ▲193       ▲110         83                －」 — 2026年度の正味加入件数を▲110千件と計画し、2025年度実績の▲193千件から純減幅を縮小する計画を示した。ただし、純減は継続する計画である。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260515536801)
- 2026-05-15 悪化 「正味加入件数は純減と厳しい結果となりました。」 — 2026年3月期の正味加入件数は193,011件の純減となり、前年の107,400件の純減から純減幅が拡大した。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260515536881)
- 2026-05-28 悪化 「正味加入件数は純減と厳しい結果となりました。」 — 正味加入件数の純減が続き、2025年度の正味加入件数は△193,011件となった。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260527551076)
- FY2026 悪化 「新規加入件数は571,398件（対前年増減率△18.9％）、解約件数は764,409件（同△5.9％）、新規加入件数から解約件数を差し引きました正味加入件数は△193,011件となり、当連結会計年度末の累計正味加入件数は2,166,701件（同△8.2％）と厳しい結果になりました。」 — 正味加入件数の純減は前年度の107,400件から193,011件へ拡大し、累計正味加入件数も前年同期比8.2％減となった。加入獲得・解約低減の目標に対する実績が悪化した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2025-fy)
- 2026-07-31 悪化 「正味加入件数           △76,938          △78,872          △1,934         －」 — 第１四半期の正味加入件数の純減が前年同期の76,938件から78,872件へ拡大し、加入獲得・解約低減の実績が悪化した。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260731504822)
- 2026-07-31 悪化 「正味加入件数         ▲77         ▲79         ▲2                   －」 — 正味加入件数の純減は前年同期の77千件から79千件へ拡大し、累計正味加入件数も2,088千件で前年同期比91.5％となった。 (https://komori.app/company/4839/disclosure/20260731504843)