# 顧客ニーズ対応と複合的な販売の推進｜Ｄｅｆ　ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ（4833）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「第二にはクライアントに対し、ニーズに合った商品を提供することで付加価値を高め、複合的な販売を推進する必要があります。」 — 顧客ニーズに適合した商品の提供と、複合的な販売による付加価値向上を掲げている。 (https://komori.app/company/4833/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「第二にはクライアントに対し、ニーズに合った商品を提供することで付加価値を高め、複合的な販売を推進する必要があります。」 — 顧客ニーズに適合した商品の提供と複合的な販売による付加価値向上を継続して課題としている。 (https://komori.app/company/4833/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 前進 「所属するRIZAPグループ各社の商品を扱った読者向けプレゼント企画による注目度向上というような、クライアントと読者をつなぐ多くの策を短期間で企画実行してまいりました。」 — クライアントと読者をつなぎ付加価値を高める施策として、RIZAPグループ各社の商品を用いた読者向けプレゼント企画を短期間で企画・実行している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2017-q2)
- FY2018 前進 「クライアントに対し、紙媒体とWeb商材をセットにした複合的な提案を行い、新規の受注獲得に努めました。」 — 顧客ニーズに応じた複合販売について、紙媒体とWeb商材をセットにした提案を実施し、新規受注の獲得に進んでいる。 (https://komori.app/company/4833/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「今後につきましては、引き続き、メディア関連事業の中心であるフリーペーパー事業の配布エリア・頻度・部数等の適正化を継続し、印刷から配布までのサプライチェーンの最適化等の実施によるコスト面での改善、また、Web商材等との複合的な提案を推進するとともに、人財OS事業等の新規事業の浸透を進め、さらに、グループ企業間の協業の強化、及び、地方自治体等をターゲットとした地域ビジネスの促進を図ることにより、収益の安定確保に努めてまいります。」 — Web商材等との複合的な提案を、収益の安定確保に向けた施策として継続している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また、Web商材等との複合的な提案を進めることで顧客維持・拡大を目指します。」 — 紙媒体とWeb商材等を組み合わせた提案による顧客維持・拡大を継続している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「また、Web商材等との複合的な提案を進めることで顧客維持・拡大を目指しました。」 — Web商材等との複合提案による顧客維持・拡大を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/4833/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「顧客満足度を高めるため、提供しているサービスやシステムをその顧客が使いこなせるように導入支援やサポートを行い、顧客満足度を向上させ解約防止等を目指すカスタマーサクセス人員を採用する予定です。」 — 顧客ニーズ対応と複合的な販売の方針に加え、カスタマーサクセス人員による導入支援・サポートと解約防止を具体策として計画している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「メディア事業においては、エリアあたり営業人員の増員、収益モデルに沿ったエリア数の拡大による全体販売量の増加などにより基盤を拡大し、さらにはウェブ広告などのデジタルを含む商材を拡充し、「総合マーケティングサービス」を展開してまいります。」 — 顧客への複合提案を、紙媒体とWeb商材の組み合わせから、ウェブ広告を含む商材を拡充した総合マーケティングサービスへ広げている。 (https://komori.app/company/4833/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「新たに展開を開始したクライアント向けのデジタルサービスの提供をベースとしたコンサルティング営業が奏功し、着実な成長を実現しています。」 — 顧客ニーズへの対応と複合的な提案について、クライアント向けデジタルサービスを基盤とするコンサルティング営業を開始し、成長につながったと記載している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「このように厳しい環境下ではありますが、当社グループの主力事業であるメディア事業においては、第２四半期より取り組みを始めておりますコンサルティング営業をベースとした広告提案の複線化の成果が芽を出し始めており、既存のビジネスモデルでは成しえなかった大型案件の受注や既存顧客における広告費シェア拡大といった事例が相次いでおります。」 — 顧客ニーズに対応した複合的な販売について、コンサルティング営業を基盤に広告提案を複線化し、大型案件の受注や既存顧客の広告費シェア拡大という成果事例が相次いでいると記載している。 (https://komori.app/company/4833/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「メディア事業においては、自社メディアである「ARIFT」の広告出稿を起点に、当第２四半期より取り組みを始めておりますコンサルティング営業をベースとした総合広告代理店業務を実施しました。」 — 顧客ニーズに対応した複合的な販売について、ARIFTの広告出稿を起点に、コンサルティング営業を基盤とする総合広告代理店業務を実施する段階に進んでいる。 (https://komori.app/company/4833/filing/2021-fy)