# デジタルガレージ（4819） DGFT、HDI（ヘルプデスク協会）の格付けベンチマーク「クオリティ格付け」で最高評価「三つ星」を取得

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4819/disclosure/20260323586520
種別: その他開示
開示日: 2026-03-23
Komoriの読み（0-100）: 48
企業ページ: https://komori.app/company/4819

## 何が変わったか

DGフィナンシャルテクノロジーが、HDI-Japanの2025年「クオリティ格付け」マルチチャネル（電話・Eメール）部門で、最高評価の「三つ星」を取得した。

## 会社が挙げた理由

顧客の課題に迅速に応え、解決まで一貫して支援する姿勢や、顧客の真のニーズをくみ取る対応力などが評価されたため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: HDI格付けベンチマーク 2025年「クオリティ格付け」マルチチャネル（電話・Eメール）部門
- 相手先: HDI-Japan（ヘルプデスク協会日本法人）
- 相手先の概要: サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体の日本法人。所在地・資本金・設立年はnot_disclosed。
- 当社との関係: HDI-JapanがDGFTのカスタマーサポート品質を評価し、認定証を授与した関係。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: not_disclosed
- 適用分野: カスタマーサポート、電話・Eメールによるマルチチャネル対応、決済サービスの問い合わせ対応
- 受賞名・認証名: 2025年「クオリティ格付け」三つ星（マルチチャネル（電話・Eメール）部門）
- 授与・認証機関: HDI-Japan
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: HDI-Japan「HDI格付けベンチマーク」

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「三つ星」（最高評価）を取得しました。」「2026年3月に認定授与式が執り行われ」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「「HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマーク」」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月まで（原文: 「「2026年3月に認定授与式が執り行われ」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「「DGFT、HDI…『クオリティ格付け』で最高評価『三つ星』を取得」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「三つ星…を取得しました」「2026年3月に認定授与式が執り行われ」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「取得しました」「認められました」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 表彰・認証した側（原文: 「「HDI-Japan認定の専門評価員」「認定証が授与されました」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体の日本法人HDI-Japan」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「「HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマーク」」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「「導入企業の成功を支えるパートナー」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「HDI-Japan」「HDI格付けベンチマークの詳細は、HDI-JapanのWebページをご確認ください。」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「マルチチャネル…部門で『三つ星』を取得」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「「顧客視点のサービス設計と運用改善を継続」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 資格・評価の獲得（原文: 「「『クオリティ格付け』で最高評価『三つ星』を取得」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 連結全体（原文: 「「営業や技術部門を含めた社内の多くのメンバーが連携」「会社全体で顧客視点のサポートをさらに磨いて」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「「企業のカスタマーサポート品質を顧客視点で評価する外部調査制度」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社が当社を評価（原文: 「「DGFTのサポート品質が外部評価として認められました」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「デジタルガレージグループ会社」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠つきの優位性主張（原文: 「「最高評価『三つ星』」「HDI-Japan認定の専門評価員」「5つのクオリティ項目」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「「HDI-Japan」「日本全国の加盟店の110万を超える…拠点」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「「サポート品質が外部評価として認められました」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「「5つのクオリティ項目…について総合的に評価」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「HDI格付けベンチマーク」「電子決済等代行業者登録（関東財務局長（電代）第25号）」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「「NEWS RELEASE」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「最高評価『三つ星』」「高水準であることが認められました」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: なし（原文: 「「継続していきます」「努めてまいります」」）