# セールスフォース・ドットコム活用のコールセンター・CRM構築ビジネス｜電通総研（4812）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「セールスフォース・ドットコム社のソリューションを活用したコールセンターやCRMシステムの構築ビジネスが拡大したことにより、増収増益となりました。」 — セールスフォース・ドットコム社のソリューションを活用したコールセンターおよびCRMシステム構築ビジネスが、金融ソリューションの増収増益要因として初めて具体的に記載された。 (https://komori.app/company/4812/filing/2021-q1)