# 既存顧客の継続率・単価向上リスク｜ドリーム・アーツ（4811）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4811/threads/efaf0ea5d369
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## 経過

- FY2023 初出 「新規・追加契約が想定通り進まない場合、想定を超える解約が発生した場合には、当社グループの経営成績及び財政状態に影響を及ぼす可能性があります。」 — サブスクリプション型収益の成長に必要な既存顧客の継続率・単価が、IT投資抑制や解約により想定を下回る可能性を挙げている。 (https://komori.app/company/4811/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 顕在化 「小規模チェーンの解約により契約社数は減少いたしましたが、売上高は前年同水準を維持しております。」 — 小規模チェーンの解約によりShopらんの契約企業数が減少したと説明しており、顧客継続に関するリスクが具体的に発生している。 (https://komori.app/company/4811/filing/2025-h1)
- FY2025 悪化 「一方、平均月額利用料は前年比1.8％減少し1,639千円となりました。また、修正売上継続率は109.8％と堅調に推移いたしました。これは剪定戦略（注）による一部解約によるものです。」 — ホリゾンタルSaaSの売上継続率は117.5％から109.8％へ低下し、平均月額利用料も1,669千円から1,639千円へ減少した。一部解約を剪定戦略によるものと説明している。 (https://komori.app/company/4811/filing/2025-fy)
- 2026-05-14 対処 「剪定戦略に伴う解約は概ね収束したと認識していますが、小規模トライアル顧客の解約は一定程度発生するものとして計画しています。」 — 剪定戦略に伴う解約について、概ね収束したとの認識を示す一方、小規模トライアル顧客の解約はなお計画に織り込んでいる。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260514533046)
- FY2026-H1 顕在化 「なお、顧客1社において、システム内製化への移行に伴う解約が発生しております。」 — DCRではシステム内製化への移行に伴い顧客1社の解約が発生した。既存顧客の継続に関するリスクが具体的に現れている。 (https://komori.app/company/4811/filing/2026-h1)
- 2026-08-14 対処 「剪定戦略に伴う解約は概ね収束したと認識していますが、小規模トライアル顧客の解約は一定程度発生するものとして計画しています。」 — 剪定戦略に伴う解約が概ね収束したとの認識を示し、既存顧客の継続に関するリスクが一部低減したと説明している。一方、トライアル顧客の解約は見込んでいる。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260814520852)