# 導入支援による活用拡大とアップセル｜ドリーム・アーツ（4811）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「部門単位でのスピーディーな導入を促進しつつ、手厚い支援サービスの提供を通じて活用の幅を広げ、アップセルを促進しております。」 — 部門単位での導入、支援サービス、活用コンサルティングを組み合わせ、ユーザー・適用業務の拡大とアップセルを進めている。 (https://komori.app/company/4811/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「既存顧客において目立った解約がなかったこと、また、部門導入顧客において適用業務および利用ユーザー数の拡大が進展し、アップセルが順調に推移したことによります。」 — 既存顧客の適用業務・利用ユーザー数の拡大が進み、ホリゾンタルSaaSの修正売上継続率は123.3％となった。 (https://komori.app/company/4811/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「積極的な広報宣伝活動による新規商談の創出や、既存顧客への利活用支援を通じたアップセル獲得に注力するとともに、プロダクトへの開発投資を継続し、パフォーマンス向上やオプション機能の充実を図りました。」 — 積極的な広報宣伝、新規商談の創出、既存顧客への利活用支援を通じたアップセル獲得を継続している。 (https://komori.app/company/4811/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「積極的な広報宣伝活動による新規商談の創出や、既存顧客への利活用支援を通じたアップセル獲得に注力するとともに、プロダクトへの開発投資を継続し、パフォーマンス向上やオプション機能の充実を図りました。」 — 積極的な広報宣伝、新規商談の創出、既存顧客への利活用支援を通じたアップセル獲得を継続している。 (https://komori.app/company/4811/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 再掲 「自社イベントを中心とした広告・販促活動により新規商談を創出するとともに、既存顧客への利活用支援を通じたアップセルの獲得に注力いたしました。」 — 自社イベントなどによる新規商談創出と、既存顧客への利活用支援を通じたアップセル獲得を継続している。 (https://komori.app/company/4811/filing/2025-h1)
- 2026-03-24 前進 「また、疑問点がすぐに解消できるドリーム・アーツの伴走支援を通じて、現場では「自分たちでも改善を進められる」という前向きなマインドが醸成されていることも成果の一つです。」 — 伴走支援を通じて顧客の業務改善・活用定着を促進した事例を示した。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260323586953)
- FY2025 前進 「当連結会計年度においては、Web上のプロモーションやイベント出展などのマーケティング活動を通じて新規顧客開拓を積極化したこと、既存顧客に対する利用促進活動を通じてアップセルに努めたことなどから」 — 新規顧客開拓と既存顧客への利活用支援を継続し、ホリゾンタルSaaSの導入企業数は161社から195社、売上継続率は109.8％となった。 (https://komori.app/company/4811/filing/2025-fy)
- 2026-05-14 前進 「営業・カスタマーサクセスのリソースを既存顧客への新機能提案および大型案件創出へ重点的に投入したことから、新規顧客獲得は限定的となった一方、既存顧客グループ内での利用拡大が進みました。」 — 既存顧客への新機能提案とグループ内利用拡大が進み、アップセルを重視する取り組みが具体化した。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260514532981)
- 2026-05-14 前進 「既存アカウント内のグループ会社への利用拡大にも注力。ARPAは1,680千円（前四半期比+2.5%）、導入社数は197社（前年同期比+29社）へ増加し、売上高は977百万円（同+17.8％）で着地。」 — 既存顧客内のグループ会社への展開を含む深耕策を示し、ARPA、導入社数、売上高の進捗を実績として開示している。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260514533046)
- 2026-05-19 前進 「・年間約 6,300 時間相当の工数削減と運用維持コスト削減」 — 顧客への導入・活用支援の成果として、工数削減および運用維持コスト削減という具体的な効果が示された。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260518540064)
- 2026-06-15 前進 「認定人材による伴走支援を通じて、利用部門の拡大、継続的な利用の促進、アップセル機会の創出を進め、ARR（年間経常収益）の成長基盤を強化します。」 — 導入後の活用・定着支援について、外部人材による伴走支援、利用部門拡大、継続利用促進、アップセル創出へ施策を具体化した。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260615570491)
- 2026-06-30 前進 「導入・活用支援に加え、ユーザー企業同士の知見共有コミュニティを活用することで、自走的な活用促進が可能である。」 — 導入後の活用定着に向け、導入・活用支援とユーザー企業間の知見共有を活用する構成が具体的な顧客事例で示された。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260629583613)
- 2026-08-04 前進 「マルハン 東日本カンパニーでは Shop らん®を活用し、パチンコホール約 100 店舗において、本部から店舗への指示や店舗内コミュニケーションをデジタル化しました。これにより大幅なペーパーレス化を実現するとともに、店舗スタッフの優れた接客事例や対応ノウハウを全従業員がリアルタイムで共有・参照できるようになりました。」 — Shopらんの約100店舗への導入と、本部・店舗間の情報共有デジタル化、ペーパーレス化および活用拡大の具体例が示された。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260803507281)
- FY2026-H1 前進 「当中間連結会計期間の新規獲得社数は18社（第１四半期５社、第２四半期13社）と第２四半期に大きく拡大したほか、既存顧客における利用拡大やアップセルの積み上がりも進み、成長率が加速いたしました。」 — 新規獲得社数が第1四半期の5社から第2四半期の13社へ増加し、既存顧客の利用拡大・アップセルとあわせてホリゾンタルSaaSの成長率が加速した。 (https://komori.app/company/4811/filing/2026-h1)
- 2026-08-25 前進 「業務部門の担当者が SmartDB®︎で内製化し、対象業務の工数を約 60%削減するとともに、業務の属人化を解消しました。」 — カスミの水光熱費請求業務について、業務部門担当者による内製化と伴走支援を通じた短期間の導入、工数削減および属人化解消を具体的な導入成果として示した。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260824525053)
- 2026-09-14 前進 「SmartDB の商談では、案件規模が拡大する傾向にあります。」 — SmartDBについて、導入初期から全社・他部門へ展開する案件や、複雑性の高い業務への適用が増えていると説明している。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20260914535808)
- 2026-10-20 前進 「SmartDB®の導入を、単なる既存システムの置き換えではなく、アフターサービス全体の業務改善につなげていく計画です。」 — SmartDBの導入支援・活用拡大に関する顧客事例として、既存システム刷新から複数部門・グループ会社への活用拡大を示している。 (https://komori.app/company/4811/disclosure/20261019553097)