# 総合コンサルティングのクロスセルによる顧客生涯価値最大化｜山田コンサルティンググループ（4792）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q1 初出 「総合的なコンサルティングサービスのクロスセル等を行い、顧客のあらゆる経営課題に対応し、顧客生涯価値（Life Time Value）を最大化することを全社戦略としております。」 — 総合的なコンサルティングサービスを顧客間・事業間でクロスセルし、顧客生涯価値を最大化するという全社戦略を初めて明示している。 (https://komori.app/company/4792/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「当該戦略のもと、従来は別セグメントとして管理しておりました「教育研修・FP関連事業」及び「不動産コンサルティング事業」についても、総合的なコンサルティングサービスのひとつの役割という位置づけで組織設定し、計画策定、業績管理することといたしました。」 — 総合的なコンサルティングのクロスセルと顧客生涯価値最大化の全社戦略について、教育研修・FPおよび不動産を総合サービスの一部として組織設定し、計画策定・業績管理する運用に進んでいる。 (https://komori.app/company/4792/filing/2022-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「事業承継はオーナー企業を中心とする企業経営者の根幹的な課題です。経営者とともに事業承継という課題解決に向き合う中で、持続的成長コンサル・国内外における不動産活用・海外における事業展開など様々な経営課題の相談をいただいております。」 — 事業承継を起点に、持続的成長、不動産活用、海外展開など複数のコンサルティング領域へ相談が広がる総合サービス方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4792/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 再掲 「事業承継はオーナー企業を中心とする企業経営者の根幹的な課題です。経営者とともに事業承継という課題解決に向き合う中で、持続的成長コンサル・国内外における不動産活用・海外における事業展開など様々な経営課題の相談をいただいております。」 — 事業承継を起点に、持続的成長、不動産活用、海外展開など複数のコンサルティング領域へ相談が広がる総合サービス方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4792/filing/2023-q3)
- FY2025 再掲 「経営コンサルティング事業における戦略は、顧客生涯価値（LifeTime Value）を最大化することが事業モデルにおける強みであり、顧客のあらゆる経営課題に対応するため、総合的なコンサルティング事業のクロスセル等を行うことで顧客ロイヤリティの向上を図り、今後も新たな事業、サービスの展開を図っていくことであります。」 — 顧客生涯価値の最大化を事業モデル上の強みとし、総合コンサルティングのクロスセルと新規事業・サービス展開を進める方針を継続している。 (https://komori.app/company/4792/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「コンサルティング事業における戦略は、顧客生涯価値（LifeTime Value）を最大化することが事業モデルにおける強みであり、顧客のあらゆる経営課題に対応するため、総合的なコンサルティング事業のクロスセル等を行うことで顧客ロイヤリティの向上を図り、今後も新たな事業、サービスの展開を図っていくことであります。」 — 総合コンサルティングのクロスセルにより顧客生涯価値・顧客ロイヤリティを高め、新規事業・サービスを展開する全社戦略を継続している。 (https://komori.app/company/4792/filing/2025-fy)