# クラウド基盤・カスタマーセンターの外部評価向上｜サイボウズ（4776）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「「顧客満足度2019-2020 クラウド基盤サービス（IaaS/PaaS）部門」において、第一位を獲得しました。……また、「HDI-Japan」が主催する、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」において、当社カスタマーセンターは最高ランクである三つ星を2018年から2年連続で獲得いたしました。」 — クラウド基盤サービスの顧客満足度調査で第一位を獲得し、カスタマーセンターは最高ランクの三つ星を2年連続で獲得した。 (https://komori.app/company/4776/filing/2019-fy)
- FY2020 前進 「「顧客満足度2020-2021 クラウド基盤サービス（IaaS/PaaS）部門」において第１位を獲得し、当部門において２年連続１位獲得となりました。さらに同誌が2021年2月18日号にて発表した「パートナー満足度調査2021 クラウド情報系サービス部門」においても、第１位を獲得しております。」 — クラウド基盤サービスで2年連続第1位を獲得し、パートナー満足度調査でも第1位となった。 (https://komori.app/company/4776/filing/2020-fy)
- FY2021 前進 「当社が、『日経コンピュータ』誌が2021年９月２日号で発表した「顧客満足度2021-2022 クラウド基盤サービス（IaaS/PaaS）部門」において第１位を獲得し、当部門において３年連続第１位獲得となりました。さらに当社が同誌が2022年２月17日号にて発表した「パートナー満足度調査 2022 クラウド情報系サービス部門」においても、２年連続第１位を獲得しております。」 — クラウド基盤サービスの顧客満足度で3年連続第1位、クラウド情報系サービスのパートナー満足度で2年連続第1位を獲得した。 (https://komori.app/company/4776/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「また、当社のカスタマーセンターは、「HDI-Japan」が主催する、2023年「HDI格付けベンチマーク」対応記録毎/モニタリング評価（電話）において、2018年、2019年、2022年に続き通算４回目、２年連続で最高ランクである三つ星を獲得いたしました。」 — カスタマーセンターが最高ランクの三つ星を通算4回目、2年連続で獲得した。 (https://komori.app/company/4776/filing/2023-fy)
- FY2024 前進 「また、当社のカスタマーセンターは、「HDI-Japan」が主催する、2024年「HDI格付けベンチマーク」クオリティ格付け（センター評価：電話）において、2018年、2019年、2022年、2023年に続き通算５回目、３年連続で最高ランクである三つ星を獲得いたしました。」 — カスタマーセンターが最高ランクの三つ星を通算5回目、3年連続で獲得した。 (https://komori.app/company/4776/filing/2024-fy)