# テレワーク環境導入を急ぐ顧客へのソリューション支援｜大塚商会（4768）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 初出 「その後の新型コロナ特措法施行に伴い事業活動維持のためにテレワーク環境の導入を急がれるお客様への対応については、幅広い取扱い商材やサービスを活かしそれぞれのお客様の状況に合わせた付加価値の高いソリューションを提案しました。」 — 事業活動維持のためテレワーク環境の導入を急ぐ顧客に対し、幅広い商材・サービスと顧客ごとの提案を用いて対応した施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「働き方改革や生産性向上・コスト削減に繋がるIT需要の喚起に努め、テレワークの導入を急がれるお客様への積極的な提案活動などを通してお客様の事業活動をサポートしました。」 — テレワーク導入を急ぐ顧客に対し、積極的な提案活動を通じて事業活動を支援したと記載している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「働き方改革や生産性向上・コスト削減に繋がるIT需要の喚起に努め、テレワークの導入を急がれるお客様への積極的な提案活動などを通してお客様の事業活動をサポートしました。」 — テレワーク導入を急ぐ顧客に対し、積極的な提案活動を通じて事業活動を支援したと記載している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「オンラインによるミーティングやデモンストレーション・セミナー等を活用し、加えて感染の予防に配慮しながらの訪問活動も組み合わせることでお客様との接点を確保しました。」 — テレワーク環境の導入を急ぐ顧客への支援について、オンラインのミーティング・デモ・セミナーと感染予防に配慮した訪問活動を組み合わせる取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再定義 「オンラインによるミーティングやデモンストレーション・セミナー等を活用し、加えて感染の予防に配慮しながらの訪問活動も組み合わせることでお客様との接点を確保しました。その上で、昨年テレワーク導入をお手伝いしたお客様に対しては、更なる業務効率化や新たな課題に対し継続した支援を行いました」 — テレワーク導入を急ぐ顧客への初期導入支援から、前年に導入を支援した顧客への業務効率化・新課題に関する継続支援へ、支援範囲を広げている。オンライン活動と感染予防に配慮した訪問活動の併用も継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「オンラインによるミーティングやデモンストレーション・セミナー等を活用し、加えて感染の予防に配慮しながらの訪問活動も組み合わせることでお客様接点の確保に努めました。」 — オンラインのミーティング・デモ・セミナーと感染予防に配慮した訪問活動を組み合わせ、顧客接点を確保する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「リアルとオンラインのハイブリッド開催としながらも、実際に見て体感して頂くことに重きを置き３年ぶりにリアル中心の開催と致しました。」 — オンラインとリアルを組み合わせた顧客接点の確保を継続しつつ、リアルで見て体感する提案機会を重視したと記載している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-q1)
- FY2023 再掲 「営業活動においては当社グループの強みを活かせる訪問による商談が活発化いたしました。」 — オンラインを含む多様な顧客接点を維持しつつ、訪問商談が活発化した営業活動を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の強化に努めました。」 — AIを活用した営業プロセス支援により営業生産性と顧客対応力を高める取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2024-fy)