# 非訪問型営業・サポートとオンライン提案の強化｜大塚商会（4768）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「コロナ禍でもお客様との接点を増加させるため、引き続きお客様への訪問を伴わない営業活動やサポート活動を可能とする体制の強化を図り、ITを活用したオンラインによるデモンストレーション・セミナー等に力を入れ」 — 移動・訪問制約への対応として、訪問を伴わない営業・サポート活動の体制整備と、オンラインのデモンストレーション・セミナーを具体的な施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-fy)
- FY2021-Q1 前進 「例年実施する実践ソリューションフェアについても、初めてオンライン中心の開催とし、リアルとオンラインのハイブリッドで、オフィスのDX化を実現するソリューションを前面に打ち出し、実践DXオフィスとして展開しました。」 — 非訪問型営業・サポートの施策について、実践ソリューションフェアを初めてオンライン中心・リアルとのハイブリッドで開催し、オンラインを活用した提案活動を具体的に実施した。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「オンラインによるミーティングやデモンストレーション・セミナー等を活用し、加えて感染の予防に配慮しながらの訪問活動も組み合わせることでお客様との接点を確保しました」 — オンラインのミーティング・デモ・セミナーと、感染予防に配慮した訪問活動を組み合わせ、非訪問型を含む顧客接点の確保を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「オンラインによるミーティングやデモンストレーション・セミナー等を活用し、加えて感染の予防に配慮しながらの訪問活動も組み合わせることでお客様接点の確保に努めました。」 — 訪問を伴わないオンライン活動を軸にしつつ、感染予防に配慮した訪問活動も組み合わせる営業・サポート体制を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「お客様の安全に配慮した訪問活動に加えWebを活用した接点活動やオンライン商談の強化に努めました。」 — 訪問を伴わない接点活動・オンライン商談と、安全に配慮した訪問活動を併用する営業体制を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「お客様の安全に配慮した訪問活動に加えWebを活用した接点活動やオンライン商談の強化に努めました。」 — 安全に配慮した訪問活動に加え、Web接点やオンライン商談を強化する非訪問型を含む営業体制を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2022-q2)
- FY2023-Q1 再定義 「リアルとオンラインのハイブリッド開催としながらも、実際に見て体感して頂くことに重きを置き３年ぶりにリアル中心の開催と致しました。」 — オンライン中心の非訪問型活動から、オンラインを維持しながらリアル中心とするハイブリッド型の営業・提案活動へ重点を移している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「営業活動においては当社グループの強みを活かせる訪問による商談が活発化いたしました。」 — オンラインを含む顧客接点を維持しつつ、訪問による商談が活発化したと記載している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「営業活動においては当社グループの強みを活かせる訪問による商談が活発化いたしました。」 — オンラインを含む顧客接点を維持しつつ、訪問による商談が活発化したとの認識を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-q3)
- FY2023 再掲 「「リアル」、「Web」、「センター」の３つのお客様接点を整備し」 — 非訪問型のWeb接点に加え、リアル・センターを組み合わせた顧客接点の整備を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループでは感染症の拡大に備えて従業員の感染防止策の他、訪問や直接的な面談を伴わない営業活動・サービス活動が行えるように、オンラインによる活動を可能とする環境の整備に加えて、コールセンターによる営業活動やWEBサイトを介した販売活動を強化しました。」 — オンライン環境、コールセンター、Web販売による非訪問型営業・サービス活動の体制を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2024-fy)
- FY2025 再掲 「訪問や直接的な面談を伴わない営業活動・サービス活動が行えるように、オンラインによる活動を可能とする環境の整備に加えて、コールセンターによる営業活動やWebサイトを介した販売活動を強化しました。」 — オンライン環境、コールセンター、Web販売による非訪問型営業・サービス活動の体制を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2025-fy)