# ワンストップ運営体制の強化｜大塚商会（4768）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4768/threads/2076a23d49ba 企業ページ: https://komori.app/company/4768 ## 経過 - FY2016 初出 「ワンストップ運営体制の強化」 — 一貫提供の事業内容とは別に、運営体制自体の強化を対処すべき課題として明示している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2016-fy) - FY2017 再掲 「当社グループの総合力を活かしたワンストップソリューション及びワンストップサポートをお客様の目線で提供し」 — ワンストップソリューションとワンストップサポートを顧客目線で提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再定義 「「オフィスまるごと」の方針の下、当社グループが実践してきたオフィスで必要となる様々なソリューションを具体的に展示し」 — 従来のワンストップソリューションの考え方を、「オフィスまるごと」という新たな表現で示している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2019-q1) - FY2019-Q2 再掲 「「オフィスまるごと」の方針の下、当社の提供できる商材やサービスを組み合わせお客様のニーズに沿った付加価値のあるソリューション提案を行うことで」 — 「オフィスまるごと」の方針の下、複数の商材・サービスを組み合わせて顧客ニーズに対応するワンストップ型の提案を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2019-q2) - FY2019-Q3 再掲 「「オフィスまるごと」の方針の下、当社の提供できる商材やサービスを組み合わせ、お客様のニーズに沿った付加価値のあるソリューション提案を行うことで」 — 「オフィスまるごと」の方針の下、複数の商材・サービスを組み合わせて顧客ニーズに対応するワンストップ型の提案を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2019-q3) - FY2019 再掲 「当社グループの総合力を活かしたワンストップソリューション及びワンストップサポートをお客様の目線で提供し、「お客様と共に成長する」新たな関係創りを推進します。」 — ワンストップソリューション・サポートを顧客目線で提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2019-fy) - FY2020-Q1 再掲 「「オフィスまるごと」の方針の下、２月には東京・大阪・名古屋にて「ITで拓く、働き方改革。」をテーマに実践ソリューションフェア2020を開催しました。」 — 「オフィスまるごと」の方針の下、複数の商材・サービスを組み合わせて顧客課題に対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-q1) - FY2020-Q3 再掲 「ワンストップ運営体制の強化」 — ワンストップ運営体制の強化を継続課題として再掲し、在宅勤務もオフィスワークの延長として捉える「オフィスまるごと」の方針を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2020-q3) - FY2021-Q1 再定義 「例年実施する実践ソリューションフェアについても、初めてオンライン中心の開催とし、リアルとオンラインのハイブリッドで、オフィスのDX化を実現するソリューションを前面に打ち出し、実践DXオフィスとして展開しました。」 — 従来の「オフィスまるごと」型のワンストップ提案を、オンライン中心・リアルとのハイブリッドによる「実践DXオフィス」として展開する表現へ広げている。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q1) - FY2021-Q2 前進 「実践ソリューションフェアにおいて関心が高かった実践DXオフィスを本社ビルに再現し、DX推進に関する課題やニーズの気づきの場を提供すると共に」 — 従来の実践DXオフィスを本社ビルに再現し、DX推進の課題・ニーズに気づく場として提供したという具体的な展開を記載している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q2) - FY2021-Q3 再掲 「営業活動においてはDX推進に関する課題やニーズの気づきの場を提供すると共に」 — DX推進に関する課題・ニーズへの気づきの場を提供する、ワンストップ型の提案活動を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2021-q3) - FY2022-Q3 再掲 「ワンストップ運営体制の強化」 — 恒常的な課題としてワンストップ運営体制の強化を再掲している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「お客様との新たな関係創りに向け、「リアル」、「Web」、「センター」の３つのお客様接点を整備し、リアルビジネスとWebビジネスを連携・融合したソリューション提供で、「オフィスまるごと」お任せいただけるお客様のパートナーを目指します。」 — ワンストップ運営を、リアル・Web・センターの3接点を組み合わせた顧客パートナー化の方針として継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2023-fy) - FY2024-Q1 再掲 「当フェアの展示も含め営業活動においては、オフィスまるごとの方針に基づき、お客様それぞれの状況に応じた課題の解決に向けた提案に努めました。」 — 「オフィスまるごと」の方針の下、顧客ごとの状況に応じた課題解決提案を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2024-q1) - FY2024 再掲 「お客様との新たな関係創りに向け、「リアル」、「Web」、「センター」の３つのお客様接点を整備し、リアルビジネスとWebビジネスを連携・融合したソリューション提供で、「オフィスまるごと」お任せいただけるお客様のパートナーを目指します。」 — リアル、Web、センターの3接点を組み合わせ、オフィスまるごとの顧客パートナーを目指すワンストップ方針を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2024-fy) - FY2025-H1 再掲 「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の向上に注力しました。」 — AIによる営業プロセス支援と「オフィスまるごと」に向けた顧客対応力強化を、ワンストップ型の提案体制として継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2025-h1) - 2026-02-26 前進 「そのために、営業やサポートの活動を支援する各センター機能やお客様マイページ(*)など多様なチャネルを組み合わせ、お客様接点の強化を図る」 — ワンストップ運営体制について、センター機能・お客様マイページ・AIによる営業プロセス支援を組み合わせる方針を具体化している。 (https://komori.app/company/4768/disclosure/20260225569236) - FY2025 再掲 「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の向上に注力しました。」 — AIによる営業プロセス支援と「オフィスまるごと」に向けた顧客対応力強化を継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2025-fy) - 2026-04-30 再掲 「アドオンでお客様に伴走し続ける」 — クラウド、AI、セキュリティ等を既存顧客への追加提案として組み合わせ、「オフィスまるごと」の顧客対応を継続している。 (https://komori.app/company/4768/disclosure/20260428513662) - 2026-08-03 前進 「まるごとの定着 お客様との関係強化 1.5倍 約 231 万円 進化＆深化」 — 「オフィスまるごと」について、顧客との関係強化を一企業当たり売上高約231万円、約1.5倍という実績で示し、「まるごとの定着」「進化＆深化」と表現している。 (https://komori.app/company/4768/disclosure/20260731505930) - FY2026-H1 再掲 「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の向上に注力しました。」 — AIによる営業プロセス支援を通じて営業生産性と「オフィスまるごと」に向けた顧客対応力を高める取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4768/filing/2026-h1)