# 顧客満足度、社員満足度、社会貢献活動参加率の向上｜さくらケーシーエス（4761）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「経営目標につきましては、「女性の職場生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づき策定した行動計画目標やお客さま・社員の満足度、社会貢献活動への参加率などの目標を設定し、本計画におけるビジョンの達成を目指してまいります。」 — 中期計画の経営目標として、社員向け職場アンケートの社員満足度、CSアンケートの顧客満足度、社員の社会貢献活動参加率の向上を初めて明示した。具体的な数値目標は記載していない。 (https://komori.app/company/4761/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「経営目標につきましては、「女性の職場生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づき策定した行動計画目標やお客さま・社員の満足度、社会貢献活動への参加率などの目標を設定し、本計画におけるビジョンの達成を目指してまいります。」 — 社員満足度、顧客満足度、社会貢献活動参加率の向上を経営目標として継続しているが、具体的な数値目標は示していない。 (https://komori.app/company/4761/filing/2017-fy)
- FY2020 後退 「①管理職候補者となる階層に占める女性の割合　15％以上　②有給休暇の取得率　75％（15日以上）」 — 社員満足度、人事制度、ダイバーシティ、働き方改革に関する目標を具体化した一方、従来掲げていた顧客満足度・社会貢献活動参加率は本計画の経営目標表では確認できない。 (https://komori.app/company/4761/filing/2019-fy)
- FY2025 その他 「社員向け職場アンケートにおける社員満足度の向上　年１回のアンケートを実施し、社員の声を反映」 — 従来の社員満足度向上目標について、年1回のアンケート実施とベンチマーク比較を施策へ反映する運用を具体化した。顧客満足度・社会貢献活動参加率は今回の経営目標表では示されていない。 (https://komori.app/company/4761/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「社員向け職場アンケートにおける社員満足度の向上　－　2023年度比 3.5％向上」 — 社員満足度について、2023年度比3.5％向上という実績を開示した。新計画では従業員アンケートの実施・施策反映に加え、エンゲージメントスコアを管理する方針へ具体化している。 (https://komori.app/company/4761/filing/2025-fy)