# 顧客対応力の強化と社内業務効率化｜さくらケーシーエス（4761）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「今後はその効果を具現化していく段階に入ったことを踏まえ、社内業務の徹底した効率化等、生産性の向上により、お客さまの視点に立った的確かつスピーディーな対応力を一層高めてまいります。」 — 企業体質強化の効果を顧客対応へつなげるため、社内業務の効率化と生産性向上を進め、的確かつ迅速な対応力を高める施策を初めて独立して示した。 (https://komori.app/company/4761/filing/2017-fy)
- FY2025 前進 「生成ＡＩやローコードツールについて、導入効果を見極めたうえで順次導入し、開発現場や社内間接業務の生産性向上に繋げてまいります。」 — 顧客対応力・社内効率化の手段として、生成ＡＩとローコードツールを開発現場および間接業務へ導入する施策を追加した。 (https://komori.app/company/4761/filing/2024-fy)
- FY2026 前進 「具体的には、システム開発における「開発プロセスの抜本的変革」「新たな価値の創造」や、ＡＩとの共創による「営業効率向上」「営業力強化」、社内事務作業などの「間接業務の生産性向上」等を目指してまいります。」 — 生成ＡＩの活用範囲を開発現場だけでなく、営業効率・営業力、社内間接業務へ拡大するＡＸ戦略として明示した。 (https://komori.app/company/4761/filing/2025-fy)
- 2026-07-31 前進 「ＡＸ推進部 × 事業部横断組織「AI CoE」が本格始動」 — 最高ＡＩ変革責任者、ＡＸ推進部、事業部横断組織による全社的なＡＩ利活用推進体制が始動した。 (https://komori.app/company/4761/disclosure/20260729502442)