# 事務手続・人的対応に起因するオペレーションリスク｜楽天グループ（4755）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4755/threads/87bc34ea055a
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## 経過

- FY2017 初出 「役職員の誤認識、誤操作等により事務手続きのミスが発生する可能性があります。」 — 再鑑制度、情報システム、規範・手続の標準化を進める一方、人的対応、新サービス及び業務量増加に伴う事務ミス・生産性低下リスクを記載している。 (https://komori.app/company/4755/filing/2017-fy)