# 顧客ロイヤルティの向上によるLTVの最大化｜城南進学研究社（4720）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q1 初出 「2019年度を最終年度とする中期経営計画では、①大学入試制度改革への対応とソリューション事業の強化、②少子高齢化の進行を見越した収益構造改革、③顧客ロイヤルティの向上によるＬＴＶの最大化を基本戦略として掲げ、経営資源を集中する分野をより明確にしながら、持続的に成長していくための戦略を促進しております。」 — 顧客ロイヤルティを高め、LTVを最大化することを中期経営計画の基本戦略として初めて目標化している。 (https://komori.app/company/4720/filing/2018-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「小学生への高付加価値サービスの提供を充実させ、顧客ロイヤルティ向上による長期在籍生の増加を推し進めております。」 — 高付加価値サービスの充実を通じて顧客ロイヤルティを高め、長期在籍生の増加を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4720/filing/2022-q1)
- FY2026 前進 「「りんご塾」導入効果により小学生の在籍数が順調に増加しており、長く在籍していただける生徒様を獲得できております。」 — りんご塾導入により小学生の在籍数が増加し、長期在籍につながる顧客獲得を進めている。顧客ロイヤルティ・LTV向上策の具体的な進展として記載されている。 (https://komori.app/company/4720/filing/2025-fy)