# 自動チェックイン・データ分析・書類電子化による業務効率化｜ワシントンホテル（4691）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4691/threads/9a9180b7f3ae
企業ページ: https://komori.app/company/4691

## 経過

- FY2020 初出 「b.　機械化、IT化の推進　情報処理のスピードアップや定型業務の効率化に取り組んでいきます。自動チェックイン機については、2020年２月末にリニューアルを完了した高崎ワシントンホテルプラザにおいて導入しました。R&Bホテルにおいては料金精算に特化した自動精算機を導入済みであります。今後もチェックイン業務の自動化を見据えた自動チェックイン機の導入を推進することでフロント業務の効率化を図ります。」 — 高崎ワシントンホテルプラザへの自動チェックイン機導入、R&Bホテルへの自動精算機導入に加え、営業データ分析と書類電子化を進める。 (https://komori.app/company/4691/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「さらに、口コミ分析ツールの導入により、お客様の要望・苦情等をリアルタイムで見える化し、迅速な改善行動に繋げる体制をつくることで、お客様満足度の向上を図りました。」 — 口コミ分析ツールを導入し、顧客の要望・苦情をリアルタイムに把握する仕組みを整備した。 (https://komori.app/company/4691/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「当事業年度に着手したワシントンホテルプラザとR&Bホテルの営業基幹システムの統合が2022年12月完了予定であり、ランニングコスト低減に加えて、両事業間の人員配置の柔軟性を高めることで生産性の向上を図ってまいります。」 — 自動化・IT化による業務効率化の施策として、両ホテル事業の営業基幹システム統合に着手した。 (https://komori.app/company/4691/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 後退 「ワシントンホテルプラザ及びR&Bホテルの営業基幹システムの統合を来年３月の完了予定で進めてまいります。システムを一本化することにより、人員配置の柔軟性が高まり生産性の向上につながるほか、今後のシステム改修投資やメンテナンス費用の削減が見込まれます。」 — 営業基幹システム統合の完了予定が、従来の2022年12月から2023年3月へ変更された。統合による生産性向上と改修・保守費用削減の狙いは維持している。 (https://komori.app/company/4691/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、コスト面におきましても、ワシントンホテルプラザ及びR&Bホテルの営業基幹システムの統合を進めております。システムを一本化することにより、人員配置の柔軟化及び生産性の向上とメンテナンス費用や将来のシステム改修費用の削減が見込まれます。」 — 両ホテル事業の営業基幹システム統合を引き続き進め、人員配置の柔軟化、生産性向上、保守・改修費用削減を見込んでいる。 (https://komori.app/company/4691/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「R&Bホテル９事業所　営業基幹システム統合」 — R&Bホテル9事業所について営業基幹システム統合を設備投資として実施した。 (https://komori.app/company/4691/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「R&Bホテル16事業所　営業基幹システム統合」 — 営業基幹システム統合の対象がR&Bホテル16事業所として設備投資実績に記載された。 (https://komori.app/company/4691/filing/2023-fy)