# 顧客ニーズの変化と富裕層顧客ネットワーク活用の不確実性｜リゾートトラスト（4681）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社グループには、既存事業の安定した基礎をもたらし、また先端的な医療などの新規事業において将来の成長をもたらす、約18万人の富裕層顧客のネットワークがある。しかしながら、現在の動向に後れを取らず、また顧客ニーズに合致する新たなサービスの提供に常に成功できるとは限らない。不首尾に終わった場合には、当社グループの事業、経営成績及び財政状態は悪影響を受ける可能性がある。」 — 約18万人の富裕層顧客ネットワークを基盤とする一方、マス富裕層・若年世代・外国人を含む将来の需要変化への適応と新サービス提供の不確実性を新たなリスクとして記載している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループには、既存事業の安定した基礎をもたらし、また先端的な医療などの新規事業において将来の成長をもたらす、約18万人の富裕層顧客のネットワークがあります。しかしながら、現在の動向に後れを取らず、また顧客ニーズに合致する新たなサービスの提供に常に成功できるとは限りません。」 — 約18万人の富裕層顧客ネットワークを基盤とする一方、顧客ニーズへの適応と新サービス提供の不確実性を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2020-fy)
- FY2022 その他 「当社グループには、既存事業の安定した基礎をもたらし、また先端的な医療などの新規事業において将来の成長をもたらす、約19万人の富裕層顧客のネットワークがあります。しかしながら、現在の動向に後れを取らず、また顧客ニーズに合致する新たなサービスの提供に常に成功できるとは限りません。」 — 顧客ニーズへの適応と新サービス提供の不確実性を引き続きリスクとして記載する一方、富裕層顧客ネットワークの規模を従来の約18万人から約19万人と記載している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2021-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「会員と共に、社員と共に、「ステークホルダー・ウェルビーイング」を追求し、より強固なグループブランドを実現するとともに、お客様の一生涯を通じてお付き合いをしていただけるグループになることを目指します。」 — 顧客・会員との長期的な関係を基盤とする方針は、新中期計画においてステークホルダー・ウェルビーイングの追求として再掲されている。 (https://komori.app/company/4681/filing/2023-q1)
- FY2025 その他 「当社グループには、既存事業の安定した基礎をもたらし、また先端的な医療などの新規事業において将来の成長をもたらす、約20万人の富裕層顧客のネットワークがあります。」 — 顧客ニーズへの適応と新サービス提供の不確実性を引き続きリスクとして記載する一方、富裕層顧客ネットワークを約19万人から約20万人へ更新した。 (https://komori.app/company/4681/filing/2024-fy)
- FY2026 その他 「当社グループには、既存事業の安定した基礎をもたらし、また先端的な医療などの新規事業において将来の成長をもたらす、約21万人の富裕層顧客のネットワークがあります。」 — 顧客ニーズへの適応と新サービス提供の不確実性を引き続きリスクとして記載する一方、富裕層顧客ネットワークを約20万人から約21万人へ更新した。 (https://komori.app/company/4681/filing/2025-fy)