# 会員制サービスのノウハウを活用した一般マーケットへの展開｜リゾートトラスト（4681）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4681/threads/c7c9c995a7fb 企業ページ: https://komori.app/company/4681 ## 経過 - FY2018 初出 「また、会員制の強みであるお客様とのつながり、テーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、一般マーケットにおいても、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制事業で培った顧客接点と高付加価値サービスのノウハウを、一般マーケットにも広げる方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「また、会員制の強みであるお客様とのつながり、テーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、一般マーケットにおいても、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制で培った顧客とのつながりと高付加価値サービスのノウハウを一般マーケットへ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「また、会員制の強みであるお客様とのつながり、テーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、一般マーケットにおいても、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制で培った顧客とのつながりと高付加価値サービスのノウハウを一般マーケットへ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2018-q2) - FY2019 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、「旅行」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制で培った顧客接点・高付加価値サービスのノウハウを旅行・健康分野の一般マーケットへ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、「旅行」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制の顧客接点と高付加価値サービスのノウハウを、旅行・健康分野の市場機会へ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、「旅行」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制で培った顧客接点と高付加価値サービスのノウハウを、旅行・健康分野の市場機会へ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培ったノウハウをベースとして、「旅行」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、より積極的に展開してまいります。」 — 会員制で培った顧客接点と高付加価値サービスのノウハウを、旅行・健康分野の市場機会へ展開する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2019-q3) - FY2020 前進 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「旅行」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」の分野に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを旅行・健康市場へ展開する方針に加え、会員制医療サービスの充実と予防医療への注力を具体的に示した。 (https://komori.app/company/4681/filing/2019-fy) - FY2021-Q2 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇（旅行等）」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」の分野に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」や、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇（旅行等）」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」の分野に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスの充実と予防医療への注力を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制の顧客接点と高付加価値サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「これからも、グループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2021-q3) - FY2022 再定義 「今後は更に、「会員制」をベースとした成長戦略を拡大・加速していくことで、当社グループが目指す「お客様がより良い人生を健康で楽しく、より永く過ごせるよう寄り添い、一生涯を通じてお付き合いしていただけるグループ」の実現に向け、邁進していく方針です。上記の方針に従い、当社グループの既存顧客層への付加価値を高める領域へ経営資源をシフトしていくため、シナジーを見込み難い一般向けホテル事業の一部を譲渡する決定に至りました。」 — 従来の会員制ノウハウを一般マーケットへ積極展開する方針に加え、コロナ禍を契機に、既存顧客層の付加価値向上と会員制をベースとした成長戦略へ経営資源を寄せる方向を明示している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「これからも、コロナ禍で改めて再認識したグループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制の顧客接点と高付加価値サービスを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「これからも、コロナ禍で改めて再認識したグループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制の顧客接点と高付加価値サービスを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「これからも、コロナ禍で改めて再認識したグループの強みである「会員制らしさ」、お客様とのつながりを活かしたテーラーメイドな高付加価値サービスなど、これまで培った叡智を結集して、「余暇」「健康」分野のマーケットに拡がる事業機会を好機と捉え、更なる付加価値を創出し続けるとともに、「会員制医療サービス」を充実し、がん、その他基礎疾患に対する「予防医療」に力を入れて取り組んでまいります。」 — 会員制の顧客接点と高付加価値サービスを余暇・健康市場へ展開し、会員制医療サービスと予防医療に注力する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2022-q3) - FY2023 再定義 「今後は更に事業領域を広げ、各事業にサステナビリティの軸を通しながら、人々のウェルビーイングの実現に貢献すべく、現状に甘んじることなく、変化に柔軟に対応し、常に市場の支持を得られる商品・サービスの開発に向け努力してまいります。」 — 従来の会員制ノウハウの一般マーケット展開から、サステナビリティとウェルビーイングを軸に、変化に対応した商品・サービス開発と事業領域拡大へ表現を広げている。 (https://komori.app/company/4681/filing/2022-fy) - FY2025 再定義 「顧客、社員、地域と共に、「新しい会員制事業モデルの確立」を目指すことで、グループのアイデンティティである「ご一緒しますいい人生～より豊かでしあわせな時間を創造します～」の実践を通じた、「真のグループ経営」を実現してまいります。」 — 会員制サービスのノウハウを一般マーケットへ展開する従来の表現から、顧客・社員・地域と共に新しい会員制事業モデルを確立する方向へ整理している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2024-fy) - FY2026 再掲 「ホテルやメディカルといった新規の会員権販売が牽引するだけでなく、会員様のライフステージに応じた継続的なサービス利用により、一時的な特需や外部環境の変化に左右されない、持続的かつ安定的な収益モデルを定着させてまいります。」 — 会員制を軸に、ホテル・メディカルの新規販売だけでなく、会員のライフステージに応じた継続利用とウェルビーイング提供による収益モデルを継続している。 (https://komori.app/company/4681/filing/2025-fy) - 2026-08-12 前進 「会員制事業モデル（プラットフォーム機能）の強化」 — 会員・社員、ホテル、メディカル、介護、データ基盤、CRMおよび生成AIを組み合わせ、会員制事業モデルのプラットフォーム機能を具体化している。 (https://komori.app/company/4681/disclosure/20260812517654)