# 顧客起点の経営理念とサロンづくり｜田谷（4679）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4679/threads/951755e6534d 企業ページ: https://komori.app/company/4679 ## 経過 - FY2016 初出 「『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、全社員が行動し、「すべてはお客様のために」という当社経営の原点を徹底することで、「失客を失くし増客を図り」、お客様に喜んでいただけるサロンづくりを目指して」 — 顧客起点と失客防止・増客を経営の原点として掲げている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「「失客をなくし増客を図る」 「新しい収益力を作る」 「社員の明るい未来を創る」を三本柱とし、『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために」 — 顧客起点の理念と、失客防止・増客を柱とする方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、お客様に対する当社の「３大特典」によるご来店促進や、新たな商品構成による商品販売の強化に努めてまいりました。」 — 顧客起点の理念を引き続き掲げ、来店促進と商品販売強化に結び付けている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、お客様に対する当社の「３大特典」によるご来店促進や、新たな商品構成による商品販売の強化に努めてまいりました。」 — 顧客起点の理念を引き続き掲げ、来店促進と商品販売強化に結び付けている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「当社といたしましては、『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、新しいメニューの導入や、接客サービスの向上に努めてまいりました。」 — 顧客起点の理念を掲げ、新メニュー導入と接客サービス向上を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、「ALWAYS　Beautiful」をスローガンに、引き続き『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、お客様に対する当社の「３大特典」によるご来店促進や新たな商品構成による商品販売の強化に努め、全社を挙げてお客様に喜んでいただけるサロンづくりに取り組んでまいりました。」 — 「ALWAYS Beautiful」というスローガンを加えつつ、顧客起点の理念、来店促進、商品販売強化、お客様に喜ばれるサロンづくりを継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、「ALWAYS　Beautiful」をスローガンに、引き続き『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、お客様に対する当社の「3大特典」によるご来店促進や新たな商品構成による商品販売の強化に努め、全社を挙げてお客様に喜んでいただけるサロンづくりに取り組んでまいりました。」 — 「ALWAYS Beautiful」のスローガン、顧客起点の理念、来店促進・商品販売強化・顧客に喜ばれるサロンづくりを継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、「ALWAYS　Beautiful」をスローガンに、引き続き『お客様が毎日どこでも綺麗でいていただける』ために、お客様に対する当社の「３大特典」によるご来店促進や新たな商品構成による商品販売の強化に努め、全社を挙げてお客様に喜んでいただけるサロンづくりに取り組んでまいりました。」 — 「ALWAYS Beautiful」のスローガン、顧客起点の理念、3大特典による来店促進、新たな商品構成による販売強化、顧客に喜ばれるサロンづくりを継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2017-q3) - FY2019-Q1 再掲 「引き続きお客様に対して当社の持つ技術力・サービス力を高め提供することは勿論、お客様への特典の利用促進や商品販売の増加により売上高を確保するとともに」 — 技術・サービス力の向上、顧客特典の利用促進、商品販売の増加を通じた顧客起点のサロン運営を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「本計画の重点施策としましては、（1）人事施策（2）営業施策（3）店舗施策（4）コーポレート施策の4つの施策を軸に、引き続きお客様に対して当社の持つ技術力・サービス力を高め提供することは勿論」 — 顧客への技術力・サービス力の提供を重視する方針を、改善計画の重点施策として継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「引き続きお客様に対して当社の持つ技術力・サービス力を高め提供することは勿論」 — 顧客起点のサロン運営と、顧客への技術力・サービス力の提供を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2018-q3) - FY2019 再定義 「当社といたしましては、『Always　Smile』をスローガンに、美容師の「優れた技術と優れたサービス」の充実をより一層図ることで、多くの方々が”笑顔”になっていただけるように、全社を挙げて取り組んでまいります。」 — 従来の「ALWAYS Beautiful」に加え、今後の経営戦略では『Always Smile』をスローガンとして掲げ、美容師の技術・サービスの充実と顧客の笑顔に焦点を置いている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、『Always Smile』をスローガンに、美容師の「優れた技術と優れたサービス」の充実をより一層図り、多くの方々が“笑顔”になっていただけるように、営業施策の更なる強化はもとより、（1）人材基盤の強化（2）ブランディングの強化（3）成長施策の3つの柱を軸に、全社を挙げて取り組んでまいりました。」 — 『Always Smile』のスローガン、美容師の技術・サービスの充実、顧客の笑顔を重視する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、『Always Smile』をスローガンに、美容師の「優れた技術と優れたサービス」の充実をより一層図り、多くの方々が“笑顔”になっていただけるように、営業施策の更なる強化はもとより、（1）人材基盤の強化（2）ブランディングの強化（3）成長施策の3つの柱を軸に、全社を挙げて取り組んでまいりました。」 — 『Always Smile』、美容師の技術・サービスの充実、顧客の笑顔を重視する方針と、三本柱による全社的な取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、『Always Smile』をスローガンに、美容師の「優れた技術と優れたサービス」の充実をより一層図り、多くの方々が“笑顔”になっていただけるように、営業施策の更なる強化はもとより、（1）人材基盤の強化（2）ブランディングの強化（3）成長施策の３つの柱を軸に、全社を挙げて取り組んでまいりました。」 — 『Always Smile』、優れた技術・サービス、営業施策、人材基盤・ブランディング・成長施策の三本柱を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2019-q3) - FY2020 再定義 「現在、新型コロナウイルス感染症対策の影響下ではありますが、「心技体」をスローガンに、質の高い技術・接客・サービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。」 — 従来の「Always Smile」を維持する一方、感染症対策下の対応方針として「心技体」という新たなスローガンを加えている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「現在、新型コロナウイルス感染症対策の影響下ではありますが、「心技体」をスローガンに、質の高い技術・接客・サービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。」 — 「心技体」のスローガンと、質の高い技術・接客・サービスを通じて顧客満足を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「現在、新型コロナウイルス感染症対策の影響下ではありますが、「心技体」をスローガンに、質の高い技術・接客・サービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。」 — 「心技体」のスローガンと、質の高い技術・接客・サービスを通じて顧客満足を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「現在、新型コロナウイルス感染症対策の影響下ではありますが、「心技体」をスローガンに、質の高い技術・接客・サービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。」 — 「心技体」をスローガンとし、質の高い技術・接客・サービスを通じて顧客満足を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「当社は、「心技体」をスローガンに、質の高い技術・接客・サービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいりました。」 — 「心技体」のスローガンと、質の高い技術・接客・サービスによる顧客満足重視の方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再定義 「このような状況の下、当社といたしましては、新型コロナウイルス感染防止対策として、社員のマスク着用、定期的な消毒や換気の実施など、感染防止対策を徹底した上で、「Always Beautiful」をスローガンに、お客様がいつでもどこでも綺麗でいていただくために、全社を挙げてお客様に喜んでいただけるサロンづくりに努めてまいりました。」 — 前事業年度に用いていた「心技体」から、「Always Beautiful」をスローガンとする顧客起点の表現に戻し、感染防止対策とサロンづくりを結び付けている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「「Always Beautiful」をスローガンに、お客様がいつでもどこでも綺麗でいていただくために、全社を挙げてお客様に喜んでいただけるサロンづくりに努めてまいりました。」 — 「Always Beautiful」のスローガン、顧客起点のサロンづくり、感染防止対策を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「このような状況の下、当社といたしましては、政府・自治体の指針に沿い、お客様および社員の安心・安全を最優先に、店舗における感染拡大防止対策に取り組み、営業活動に努めてまいりました。」 — 顧客と社員の安心・安全を優先し、感染拡大防止対策を講じながら営業する方針を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2021-q3) - FY2023-Q1 再定義 「経営理念である「すべての人に夢と希望を与え社会に貢献する」の下、「デジタルと人の融合」による美容室経営を実践するべく」 — 従来の顧客起点のスローガンに加え、「すべての人に夢と希望を与え社会に貢献する」という経営理念を明示し、対象をより広く表現している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような外部環境の中、当社といたしましては、経営理念である「すべての人に夢と希望を与え社会の貢献する」の下、「デジタルと人の融合」による美容室経営を実践するべく」 — 「すべての人に夢と希望を与え社会の貢献する」という経営理念と、「デジタルと人の融合」による顧客起点の美容室経営を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「企業理念である「すべての人に夢と希望を与え社会に貢献する」の下、「デジタルと人の融合」による美容室経営を実践するべく」 — 企業理念と「デジタルと人の融合」による美容室経営を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/4679/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「当社は、「すべての人に夢と希望を与え社会に貢献する」という企業理念のもと、美容という手段を用いて人々を美しくすることを最大のテーマとし、美容師の技術力、創造力、感性及びサービスを高め、徹底した現場第一主義を貫いております。」 — 企業理念、現場第一主義、美容師の技術・創造力・感性・サービス重視を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2022-fy) - FY2024 再掲 「当社は、「すべての人に夢と希望を与え社会に貢献する」という企業理念のもと、美容という手段を用いて人々を美しくすることを最大のテーマとし、美容師の技術力、創造力、感性及びサービスを高め、徹底した現場第一主義を貫いております。」 — 企業理念、現場第一主義、美容師の技術力・創造力・感性・サービス重視を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2023-fy) - FY2025-H1 再掲 「多様化する社会の中においてお客様に愛され続ける美容室を目指すと同時に、収益の安定化を推し進め、持続的成長と企業価値向上に努めてまいります。」 — 顧客に愛され続ける美容室を目指す方針と、収益安定化・持続的成長を結び付ける表現を継続している。 (https://komori.app/company/4679/filing/2024-h1) - 2026-04-30 再掲 「多様化する社会の中においてお客様に愛され続ける美容室を目指すと同時に、収益の安定化を推し進め、持続的成長と企業価値向上に努めてまいりました。」 — 顧客に愛され続ける美容室を目指す方針と、収益安定化・持続的成長・企業価値向上を結び付ける表現を継続している。 (https://komori.app/company/4679/disclosure/20260428512544)