# 全社統合データベースとＩＣＴによるマーケティング情報の一元化｜ダスキン（4665）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「その第一段階として、すべての事業の情報を一元管理する全社統合データベースを構築、当社とフランチャイズ加盟店がマーケティング情報を共有し、それを基にした施策を立案、実行していくことが必要であります。更に高度な情報化社会の到来が予測される現在、今後はこの一元化されたマーケティング情報とＩＣＴ（情報通信技術）を活用して、すべての事業が一体となってホスピタリティ溢れる対応ができる企業グループ「ＯＮＥ ＤＵＳＫＩＮ」の実現を目指してまいります。」 — 事業別に蓄積された情報を統合し、加盟店と共有して施策に活用する情報基盤構想が示されている。 (https://komori.app/company/4665/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「更には、加盟店が持つお客様情報の一元化とお客様係（訪問販売員）のタブレット活用により、総合提案力を強化いたします。」 — 加盟店が保有する顧客情報の一元化に加え、訪問販売員のタブレット活用を通じて総合提案力を強化する仕組みを具体化している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「訪販グループでは、「くらしのリズムを整えよう♪」のコミュニケーションワードの下、家庭市場においては、会員サイト「ＤＤｕｅｔ」の会員数の更なる増加」 — 顧客データ連携等による接点強化の重点課題と整合して、ＤＤｕｅｔの会員数拡大を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/4665/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「訪販グループにおいては、事業部の本部管理系システム再構築で2,004百万円、工場の改修及び工場設備の増設・更新で1,038百万円、顧客統合データベースの構築で234百万円、生産事業所システム機能追加で232百万円の投資を実施しました。」 — 全社統合データベース構想について、顧客統合データベースの構築に234百万円を投資した実績が示され、実行段階が進展した。 (https://komori.app/company/4665/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「訪販グループにおいては、店舗業務システムの再構築で944百万円、工場の改修及び工場設備の増設・更新で582百万円、代行集金システムの再構築で272百万円の投資を実施しました。」 — 情報の一元化・ICT活用に関係する業務システム、集金システム等への投資実績が開示され、情報基盤の整備が進んだ。 (https://komori.app/company/4665/filing/2020-fy)