# 会員サイト「ＤＤｕｅｔ」による顧客接点の強化｜ダスキン（4665）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「平成27年に本格的に運用を開始した会員サイト「ＤＤｕｅｔ」については、家庭・事業所いずれのお客様にも有益な情報を直接届けることで、取引額の増加や解約の減少につながっていることから、お客様の会員化を一層強化してまいります。」 — 会員サイトを通じて情報を直接届け、取引額の増加と解約減少につなげる施策として位置付けている。 (https://komori.app/company/4665/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「お客様との新たな接点である会員サイト「ＤＤｕｅｔ」は、お客様の会員化を一段と進めてまいります。」 — ＤＤｕｅｔを新たな顧客接点として位置付け、会員化を一段と進める方針を継続している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「クリーン・ケアグループにおいては、工場設備の増設・更新等で645百万円、生産事業所システム機能追加で451百万円、九州地域各事業所移転統合で214百万円、会員サイト「ＤＤｕｅｔ」機能追加及び改修で179百万円の投資を実施しました。」 — ＤＤｕｅｔについて、会員化の方針継続に加えて、機能追加・改修への179百万円の投資を実施した。 (https://komori.app/company/4665/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「家庭市場においては、会員サイト「ＤＤｕｅｔ」の会員数の更なる増加」 — ＤＤｕｅｔを顧客接点として会員数を増やす方針を継続している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「また、ＷＥＢ会員サイト「ＤＤｕｅｔ」の会員獲得にも注力し、会員数は増加しました。」 — ＤＤｕｅｔの会員獲得を継続し、会員数の増加を記載している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「ＷＥＢ会員サイト「ＤＤｕｅｔ」の会員獲得にも注力しました。」 — ＤＤｕｅｔを顧客接点として会員獲得を継続している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「お客様数を維持するための各種施策に重点的に取り組んでいるダストコントロール商品につきましては、一般家庭のお客様に対して、ご要望に応えると共に利便性向上を図るために、従来の現金取引からクレジットカード決済への切り替え促進やＷＥＢ会員サイト「ＤＤｕｅｔ」の会員獲得に注力しました。」 — ＤＤｕｅｔの会員獲得を引き続き顧客数維持・利便性向上の施策として推進している。 (https://komori.app/company/4665/filing/2019-q3)
- FY2021 前進 「無料会員サイト「ＤＤｕｅｔ」　会員数　1,236千人　(基準期末対比　＋649千人)」 — ＤＤｕｅｔの会員数が1,236千人となり、基準期末から649千人増加した実績が示された。 (https://komori.app/company/4665/filing/2020-fy)
- FY2023 前進 「訪販グループにおいては、工場の改修及び工場設備の増設・更新で965百万円、ＲＦＩＤ(電子タグ)導入用設備で426百万円、ＤＤｕｅｔ関連機能追加で255百万円、レントオール店舗業務支援システムの再構築で210百万円の投資を実施しました。」 — ＤＤｕｅｔについて、機能追加に255百万円を投資した実績が示され、顧客接点基盤の整備が進んだ。 (https://komori.app/company/4665/filing/2022-fy)