# 業務品質・サービス品質の向上｜アール・エス・シー（4664）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社は品質の高いサービスを提供するためにISO9001を活かした教育訓練を実施し、コスト管理体制を一層強化するとともに」 — ISO9001を活用した教育訓練とコスト管理体制の強化を手段としている。 (https://komori.app/company/4664/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質向上を継続し、建物総合管理サービスではサービス品質向上に向けた教育訓練も実施している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「更なるサービス品質向上に向けた教育訓練等を実施したことがコストを押し上げる要因となりました。」 — サービス品質向上に向けた教育訓練を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質向上を継続し、サービス品質向上に向けた教育訓練も実施している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社は品質の高いサービスを提供するために、ISO9001を活かした教育訓練を実施し、コスト管理体制を一層強化するとともに」 — ISO9001を活用した教育訓練とコスト管理体制の強化を、品質向上の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「品質向上に向けた教育研修費用の増加から利益面でも厳しい状況で推移いたしました。」 — 品質向上に向けた教育研修を継続していることを費用面から確認できる。 (https://komori.app/company/4664/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループは引き続き「お客さま第一主義」に徹した経営姿勢を貫き、業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質の向上を継続し、建物総合管理サービスでは品質向上に向けた教育訓練等の費用増加も記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「費用面におきましては、品質向上に向けた教育訓練や人材の確保に伴う募集費の増加等により厳しい状況で推移いたしましたが」 — 品質向上に向けた教育訓練を継続していることを記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質向上を継続し、品質向上に向けた教育訓練の強化と費用増加も記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「品質向上に向けた訓練の強化に伴う教育費用が増加いたしましたが」 — 品質向上に向けた訓練の強化を継続しており、教育費用の増加として記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2018-q2)
- FY2020-Q1 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質向上への取り組みを継続している。品質向上に向けた教育訓練費用の増加も記載されている。 (https://komori.app/company/4664/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループは引き続き「お客さま第一主義」に徹した経営姿勢を貫き、業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質向上への取り組みを継続している。品質向上に向けた教育訓練の強化に伴う費用増加も記載されている。 (https://komori.app/company/4664/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「人材の採用に伴う募集費の増加や品質向上に向けた教育訓練の強化に伴う費用等が増加いたしました。」 — 品質向上に向けた教育訓練の強化を継続していることを、費用増加として記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「品質マネジメントシステムの適切な運用」 — 品質マネジメントシステムの運用と教育訓練を通じたサービス品質向上を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/4664/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「業務品質の向上に取り組むとともに」 — 業務品質の向上への取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「十分な感染症対策を講じた勤務体制のもと、業務品質の向上に取り組むとともに」 — 感染症対策を講じた勤務体制のもとで、業務品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「各分野において十分な感染症対策を講じた勤務体制および業務品質の向上に取り組むとともに」 — 感染症対策を講じた勤務体制のもとで、業務品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「各分野において十分な感染症対策を講じた勤務体制および業務品質の向上に取り組むとともに」 — 感染症対策を講じた勤務体制のもとで、業務品質の向上への取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「清掃部門では、巡回清掃業務のエリアを縮小したものの、業務の効率化・仕様の見直しを実施し、品質向上のため従業員の教育に努めてまいりました。」 — 業務仕様の見直しと従業員教育を通じた品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「このような状況のもと、当社グループは中期経営計画の目標達成に向けて、「信頼されるサービスの提供」を目指した経営姿勢のもと、各分野において十分な感染症対策を講じた勤務体制および業務品質の向上に取り組むとともに」 — 感染症対策を講じた勤務体制のもとで、業務品質向上に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2022-q2)
- FY2023 再掲 「「信頼されるサービスの提供」を目指した経営姿勢のもと、業務品質の向上に取り組むとともに」 — 信頼されるサービスの提供と業務品質向上への取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「当社グループは「信頼されるサービスの提供」を目指した経営姿勢のもと、中期経営計画の目標達成に向けて、業務品質の向上に取り組むとともに」 — 信頼されるサービスの提供を前提に、業務品質向上への取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 前進 「加えて前期グループインした株式会社クリーンフォースによる清掃品質の向上、清掃事業の拡充をしております。」 — クリーンフォースを活用した清掃品質の向上と清掃事業の拡充を進めていると記載している。 (https://komori.app/company/4664/filing/2025-h1)