# 新しい生活様式に対応したサービス内容・顧客接点の再構築｜ＳＤエンターテイメント（4650）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「新しい生活様式がスタンダードとなるアフターコロナに向けて、既存事業においてはサービス内容の見直しとともに、顧客とのタッチポイントの多様化を推進してまいります。また新規事業開発にも積極的に取り組み、世の中に求められる新しい商品・サービスを構築してまいります。」 — アフターコロナを見据え、既存サービスの見直し、顧客接点の多様化、新規事業開発、新商品・サービスの構築を新たな施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4650/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「また、フィットネス事業は、新たなコンセプト「Self Design Fitness（S.D.F）」をスタートさせました。」 — 新しい生活様式に対応したサービス内容の見直しの具体例として、フィットネス事業で新コンセプト「Self Design Fitness（S.D.F）」を開始した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「コロナ禍で利用低下しているフィットネス店舗を「総合型」から混雑を避けた利用がし易い「24時間型」「365日型」への業態変更や、混雑具合をリアルタイムで確認できるアプリの導入などを積極的に推進し業績の回復に取り組んでまいりました」 — 新しい生活様式への対応として、フィットネスの業態を24時間型・365日型へ変更し、混雑状況をリアルタイムで確認できるアプリを導入する施策を進めている。 (https://komori.app/company/4650/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「また、新サービスとして前期より取り組んでおります非対面事業（EC事業）においては、北海道の食材を中心に販売する通販サイト「Northern LABO」を４月にスタートいたしました。」 — 新しい生活様式への対応として、非対面型のEC事業を具体化し、北海道食材を扱う通販サイト「Northern LABO」を４月に開始した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「新規利用者獲得のためのサービスの充実を図り、業態転換したフィットネス店舗では緩やかながら利用者数を増やしております。また、新サービスとして取り組んでいるＥＣ事業においては、アイテム数の充実と地域を限定した集中的な宣伝を実施し、利用者獲得に注力しております。」 — 新規利用者獲得に向け、フィットネス店舗のサービス充実と、EC事業での商品拡充・地域限定広告を具体的に実施している。 (https://komori.app/company/4650/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 前進 「また、阪急伊丹駅前店（24時間型）では商圏の再検討を行い５月から女性専用店にリニューアルいたしました。また、催事の積極開催により物販強化を図りました」 — 新しい生活様式への対応として、24時間型店舗の商圏を見直し、女性専用店へのリニューアルと催事による物販強化を実施した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「このような状況の下、当社グループは構造改革の第２フェーズとして、主力であるウェルネス事業の成長戦略に取り組んでおり、フィットネスでは地域に密着したサービス提供や法人営業を強化し会員獲得に注力し、保育では園内外のイベント開催やサービスプログラムを推進いたしました。また、ＥＣ事業ではＰＢ新商品の開発を進めてまいりました。」 — 新しい生活様式への対応を含むサービス再構築について、地域密着型サービス、法人営業、保育イベント・プログラム、ECのPB商品開発へ具体的な顧客接点・サービス施策を広げている。 (https://komori.app/company/4650/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「フィットネスは、2022年10月に大阪天六店においてキッズスクール「スタジオスター」をオープン、また、既存店のスペース利用でキッズ向けパルクールの開催等、新規会員の獲得に努めました」 — 新しい生活様式や多様な利用者ニーズへの対応として、キッズスクールの開設とキッズ向けパルクールを導入し、顧客接点・サービス内容を広げている。 (https://komori.app/company/4650/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「フィットネス事業においては新たなサービスとして、キッズスクールの開校や子供向けパルクール教室を開講し、また地域に密着したサービスの提供を行い会員獲得等に注力しました。」 — 顧客接点・サービス再構築を、キッズスクール、パルクール教室、地域密着サービスへ具体化し、会員獲得に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/4650/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「フィットネスは、複数のアクティビティを１か所に集約したモール型フィットネス「ＳＴＡＲ ＦⅠＴ365津藤方店」（2023年５月）、子供向けパルクールスクール「パルクールスター北九州小倉校」（2023年６月）をオープンし、子供から大人まで幅広い年齢層に新しいサービスを提供し」 — サービス内容・顧客接点の再構築について、モール型フィットネスと子供向けパルクールスクールの開業により、対象顧客とアクティビティを具体的に拡大している。 (https://komori.app/company/4650/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「フィットネスは、銚子電鉄とのコラボ商品「飲むぬれ煎餅プロテイン」の販売や、女性専用のマシンピラティススタジオ「スターピラティス」を小倉駅前店（８月リニューアル）、札幌白石店（９月新規オープン）に展開し、プログラムのサービス強化を図りながら会員獲得に注力し会員数は前年同期に比べ増加しました。」 — 新しい顧客接点・サービスの再構築について、コラボ商品、女性専用スタジオ、既存店リニューアル、新規出店へ具体化し、会員獲得を進めた。 (https://komori.app/company/4650/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「フィットネスにおいては健康志向の高まりや運動の多様性に合わせたプランの提供や女性専用マシンピラティススタジオ「スターピラティス」の展開を行いました。保育においては「カメリアキッズ×ＲＩＺＡＰ×湘南ベルマーレ」にて共同開発したサーキットプログラム等、特長のあるサービス提供をし、介護では新たに就労支援Ｂ型事業の立ち上げを行いました。」 — 顧客接点・サービス内容の再構築を、新プラン、女性専用ピラティス、保育の共同開発プログラム、就労支援B型事業へ具体化した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「フィットネスは、女性専用マシンピラティススタジオ「スターピラティス」が売上改善に寄与しており、8月に小倉駅前店のピラティススタジオをリニューアル、大阪天六店を24時間ジムからピラティススタジオにコンバージョンし、９月には「スターピラティス博多マルイスタジオ」をグランドオーブンし、集客が順調に伸びております」 — サービス内容・顧客接点の再構築を、女性専用マシンピラティスのリニューアル、既存店からのコンバージョン、新規スタジオ開業へ具体化した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「フィットネスではマシンピラティススタジオの出店を２店舗実施し、保育・介護等では就労支援Ｂ型事業所の出店を14事業所実施しました。」 — サービス内容・顧客接点の再構築を、マシンピラティス2店舗と就労支援B型事業所14事業所の新規出店へ具体化した。 (https://komori.app/company/4650/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「また、就労支援Ｂ型事業所「リバイブ」の多店出店による事業拡大を進めるとともに、保育における「イングリッシュタイム」導入等によるサービス品質の向上を通じて園児充足率の維持に努め、増収を見込んでおります。」 — サービス内容・顧客接点の再構築を、リバイブの多店出店とイングリッシュタイムによる保育サービス品質向上へ具体化している。 (https://komori.app/company/4650/filing/2025-fy)