# 顧客満足度向上のためのお客様支援体制｜アサヒペン（4623）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「トップメーカーとして、お客様に満足していただける製品づくりだけでなく、技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 製品そのものに加え、技術サポート、活用事例、楽しさの情報提供を行う顧客支援体制の整備・強化を施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4623/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「トップメーカーとして、お客様に満足していただける製品づくりだけでなく、技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 製品提供に加え、技術サポートや活用事例・情報提供を行う顧客支援体制の整備・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4623/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「お客様に満足していただける製品づくりだけでなく、技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 製品に加え、技術サポート、活用事例、楽しさの情報提供を行う顧客支援体制の整備・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4623/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 技術サポート、活用事例、情報提供を含む顧客支援体制の整備・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4623/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「トップメーカーとして、お客様に満足していただける製品づくりだけでなく、技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 技術サポート、製品活用事例、情報提供を含む顧客支援体制の整備・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4623/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「トップメーカーとして、お客様に満足していただける製品づくりだけでなく、技術的なサポート、製品活用事例や楽しさの紹介等の情報提供を通して、顧客満足度の向上に資するためのお客様支援の体制を引き続き整備、強化してまいります。」 — 製品提供に加え、技術サポート、活用事例、情報提供を行う顧客支援体制の整備・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4623/filing/2022-fy)