# 顧客満足度向上を軸とした品質改善・即応体制の強化｜川上塗料（4616）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上を掲げ、その手段として品質改善、顧客への即応体制強化、環境対応型塗料の拡充を挙げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上を目的に、品質改善、顧客への即応体制強化、環境対応型塗料の拡充、新規需要創出を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上を目的に、品質改善、顧客への即応体制強化、環境対応型塗料の拡充、新規需要創出を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上を目的とする品質改善、即応体制、環境対応型塗料の拡充、新規需要創出を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上を目的とする品質改善、即応体制強化、環境対応型塗料の拡充、新規需要創出を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは更なる「顧客満足度の向上」を目指し、一層の品質改善と顧客への即応体制を強化し、更には、環境対応型塗料の拡充に努め、新規需要の創出や顧客要求に応え営業基盤の拡大に注力をいたします。」 — 顧客満足度向上、品質改善、即応体制、環境対応型塗料、新規需要創出による営業基盤拡大を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4616/filing/2022-fy)