# 化粧品会員のリピート率向上｜免疫生物研究所（4570）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4570/threads/975b6e65cd3a
企業ページ: https://komori.app/company/4570

## 経過

- FY2016 初出 「今後も引き続き会員様からのリピート率の向上を図ってまいります。」 — 化粧品通信販売について、会員基盤の継続利用を高める方向性を示している。 (https://komori.app/company/4570/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「第２四半期以降は、効率的な広告活動を展開し、継続して、ダイレクトメールや電話によるアウトバウンド等の活動を実施し、新規会員の獲得と会員様からのリピート率の向上を図ってまいります。」 — 新規会員の獲得と会員のリピート率向上を、第2四半期以降の広告・アウトバウンド施策により進める方針を示している。 (https://komori.app/company/4570/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「当事業においては、第２四半期より、効率的な広告活動を展開し新規顧客の獲得を図っております。また、継続してダイレクトメールや電話によるアウトバウンド等の活動を実施し、継続顧客の獲得を目指しております。」 — 第2四半期からの効率的な広告活動と、ダイレクトメール・電話によるアウトバウンド活動を継続している。 (https://komori.app/company/4570/filing/2016-q3)
- FY2017 悪化 「当事業の業績につきましては、広告活動により獲得した新規顧客へ継続してダイレクトメールや電話によるアウトバウンド等の活動を実施しておりますが、継続顧客の獲得が出来ず、売上高が減少いたしました。」 — 広告・アウトバウンド活動を継続したものの継続顧客を獲得できず、売上高が減少したと記載している。 (https://komori.app/company/4570/filing/2016-fy)
- FY2025 対処 「定期購入者の継続割合が高く、新規顧客が若干増加したことにより、前年に比べ増加し5,160千円（前年同期比34.0％増）となりました。」 — 従来は継続顧客の獲得ができず売上減少と記載していたが、今回は定期購入者の継続割合が高く、新規顧客も若干増加したと説明している。 (https://komori.app/company/4570/filing/2024-fy)