# フロントラインと販売チャネルの拡充｜中京医薬品（4558）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 顧客との多様な接点を増やす方針を示し、Web・メール・SNS等による販売強化も挙げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 顧客との多様な接点を増やす方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 顧客との多様な接点であるフロントラインの拡充を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 顧客との多様な接点であるフロントラインの拡充を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「お客様との様々な接点の拡充によりフロントラインの強化を図る。」 — 顧客との多様な接点を拡充し、フロントラインを強化する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の強化を一層進めていきます。」 — 顧客との多様な接点であるフロントラインの拡充・強化を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2017-q1)
- FY2019-Q3 その他 「また、更なる顧客満足度の向上を図るために、従来の販売方法の見直しを行い、リピート顧客への商品販売の一部を第４四半期以降に変更した結果、一時的に減収要因となりました。」 — 顧客満足度向上を目的に販売方法を見直し、リピート顧客への一部販売を第4四半期以降へ変更したと記載している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 その他 「売上高につきましては、顧客先への訪問軒数は増加したものの担当地域を変更したことにより減少となりました。その結果、当第１四半期における売上高は1,270百万円（前年同期比7.5％減）」 — 顧客先への訪問軒数は増加した一方、担当地域の変更により売上高が前年同期比7.5％減少した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 前進 「小売部門においては、地域毎の戦略を実行していくために、全国の営業社員が担当する地域の整備と直行・直帰の導入により営業時間の確保と営業効率の改善を行いました。」 — 担当地域の整備と直行・直帰の導入により、地域別営業と営業時間確保・営業効率改善を進めた。 (https://komori.app/company/4558/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 前進 「また全国の営業社員の担当地域の見直しと直行・直帰の導入により営業効率並びに営業時間の確保を図りました。その結果、生産性が上がり売上高は増加となりました。更に成長戦略投資として６月より広島県に広島営業所を新規出店し、新たな顧客獲得に取り組みました。」 — 担当地域の見直し・直行直帰に加え、6月から広島営業所を新規出店し、顧客獲得に取り組んだ。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「また全国の営業社員の担当地域の見直しと直行・直帰の導入により営業効率並びに営業時間の確保を図りました。」 — 担当地域の見直しと直行・直帰による営業効率改善を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「また全国の営業社員の担当地域の見直しと直行・直帰の導入により営業効率並びに営業時間の確保を図りました。」 — 担当地域の見直しと直行・直帰による営業効率・営業時間確保を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「更に成長戦略投資として４月より茨城県につくば営業所を新規出店し、新たな顧客獲得に取り組みました。」 — 成長戦略投資として、4月から茨城県につくば営業所を新規出店し、新規顧客獲得に取り組んだ。 (https://komori.app/company/4558/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 前進 「更に成長戦略投資として、４月につくば営業所（茨城県）、11月に佐賀営業所（佐賀県）に新規出店し、顧客基盤の拡大に努めました。」 — つくば営業所に続き、11月に佐賀営業所を新規出店し、営業拠点と顧客接点を拡大した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「つくば営業所、佐賀営業所を新規オープンしました。新たに顧客営業権を購入し、新規顧客が約２万軒増加いたしました。」 — 新規営業所の開設に加え、顧客営業権の購入により新規顧客が約2万軒増加し、顧客接点・販売チャネルの具体的な拡大が記載されている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「また成長戦略として、新たに顧客営業権（のれん）を購入し、静岡県に藤枝営業所、沼津営業所、伊東営業所、浜松西営業所の新規出店を致しました。」 — 顧客営業権を取得し、静岡県内に4営業所を新規出店したことで、営業拠点と顧客接点を具体的に拡大した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「また成長戦略として、顧客営業権（のれん）を購入し、６月より静岡県に藤枝営業所、沼津営業所、伊東営業所、浜松西営業所の新規出店を致しました。」 — 静岡県内4営業所の新規出店を再掲し、関連するのれんの増加額169百万円も開示している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また成長戦略として、顧客営業権（のれん）を購入し、６月より静岡県に藤枝営業所、沼津営業所、伊東営業所、浜松西営業所を新規出店し売上高の増加に貢献しました。」 — 顧客営業権の購入と静岡県内4営業所の新規出店について、売上高への貢献を含めて再確認している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「前事業年度に引き続き、顧客営業権を購入し、新規顧客が約２万軒増加いたしました。」 — 顧客営業権の購入により新規顧客が約2万軒増加したと記載し、販売チャネル・顧客接点の拡大を具体化している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「2024年２月
東京都府中市に府中営業所を設置し、東京都に初めて進出」 — 府中営業所を開設し、東京都へ初めて進出した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「また、更なる商品開発の推進とマーケティング強化を図るため、名古屋市内に拠点を開設し、事業環境の整備に取り組みました。」 — 顧客接点・販売基盤の拡充に関連して、名古屋市内に新たな拠点を開設した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2024-fy)
- 2026-11-05 前進 「当社は「中期経営計画」の重要取り組み方針の一つとして、「顧客の拡充・新規営業所の開設」を掲げ、既存事業と親和性の高い周辺地域の強化、販売地域の拡大を図っております。」 — 前花薬品株式会社の一部地域の顧客を譲り受ける事業譲渡契約を締結し、顧客基盤と販売地域の拡大を具体化した。 (https://komori.app/company/4558/disclosure/20261104563520)