# お客様視点と生涯価値創造マーケティング｜中京医薬品（4558）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し」 — 全社員によるマーケティング、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し」 — 全社員によるマーケティング、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 全社員による顧客生涯価値創造、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 全社員による顧客生涯価値創造、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「それには、①全社員の総力を掲げマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の強化を一層進めていきます。」 — 全社員によるマーケティング、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を引き続き施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「それには、①全社員の総力を挙げお客様生涯価値創造のマーケティング活動による事業能力を高め、②お客様に対する適切な情報・サービスの提供およびマーケット・インによる高品質な商品開発を推進し、③当社独自のフロントライン（お客様との多様な接点）の拡充を一層進めていきます。」 — 顧客生涯価値創造、情報・サービス提供、マーケット・イン型商品開発を引き続き施策として掲げている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2017-q1)
- FY2020-Q1 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスを多角的・多面的に拡充する施策を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2019-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスを多角的・多面的に拡充する施策を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「お客さまがより長く元気に暮らすための「健康寿命」を延ばすためにＩＴを活用した営業サポートや教育、新商品の開発強化に取り組みました。」 — 健康寿命の延伸を意識し、IT活用、教育、新商品開発を顧客価値向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「お客さまがより長く元気に暮らすための「健康寿命」を延ばすためにＩＴを活用した営業サポートや教育、新商品の開発強化に取り組みました。」 — 健康寿命の延伸に向けたIT活用、教育、新商品開発を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「お客さまがより長く元気に暮らすための「健康寿命」を延ばすためにＩＴを活用した営業サポートや教育、新商品の開発強化に取り組みました。」 — 健康寿命の延伸に向け、IT活用、教育、新商品開発を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「お客さまがより長く元気に暮らすための「健康寿命」を延ばすために新商品の開発強化に取り組みました。」 — 健康寿命の延伸に向けた新商品開発を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/4558/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「「成長戦略」においてもお客さまがより長く元気に暮らすための「健康寿命」を延ばすために新商品の開発強化に取り組みました。」 — 健康寿命の延伸に向けた新商品開発を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスの多角的な拡充を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスの多角的な拡充を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスを多角的・多面的に拡充する施策を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2022-q3)
- FY2024-Q1 再掲 「お客さまの生活を支えるための商品や情報・サービスを多角的・多面的に拡充するトータルライフ・ケアを推進してまいりました。」 — 顧客の生活を支える商品・情報・サービスを多角的に拡充する施策を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「また多様化する社会にあったトータルライフ・ケアの推進の為に新たな商品・サービスの開発や販売に努めました。」 — 顧客ニーズに対応する新商品・サービスの開発・販売を通じて、顧客価値の拡充を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「また多様化する社会にあったトータルライフ・ケアの推進の為に新たな商品・サービスの開発や販売に努めました。」 — 多様化する顧客ニーズに対応する新商品・サービスの開発・販売を継続している。 (https://komori.app/company/4558/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「尚、商品開発やリニューアルを実施して「湯天国Ｅ」、「中京プロポリス」や「いつでもデリカ(置き食サービス)」、「薬屋さんが考えたおいしいカレー」、「中京の健康むぎ茶」など多くのお客さまから好評を博しました。」 — 新商品・リニューアル商品に加え、置き食サービスを具体的に展開した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「尚、多様化する社会にあったトータルライフ・ケアの推進の為に商品開発やリニューアルを実施しました。特に「Ｈⅰ ＤＨＡトゥディ75」や「濃縮野菜ジュース」、「新・鮮度管理」などが多くのお客さまから好評を博しました。」 — トータルライフ・ケアの施策として、具体的な商品開発・リニューアルを実施した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また更なる商品開発の推進とマーケティング強化を図るため、名古屋市内に拠点を開設し、事業環境の整備に取り組みました。」 — 商品開発・マーケティング強化のため、名古屋市内の拠点開設という具体的な施策を実施した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「また、多様化する社会のニーズに応えるべくトータルライフ・ケアの推進を経営の柱として、商品開発や既存商品のリニューアルを積極的に実施しました。また生産性向上を目指し、商品群やサービス形態によるカテゴリー別アクションプランを策定し、その実行を強力に促進いたしました。」 — 商品開発・既存商品のリニューアルに加え、商品群・サービス形態別のアクションプランを策定・実行した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 前進 「商品開発や既存商品のリニューアルを積極的に実施しました。」 — 商品開発・既存商品のリニューアルを継続し、積極実施として記載している。 (https://komori.app/company/4558/disclosure/20260512526014)
- FY2026 前進 「小売部門においては、新商品や付加価値を高めたリニューアル商品の投入による販売価格等の改定を実施し、利益率の改善に努めました。」 — 新商品・リニューアル商品の投入を、価格改定や利益率改善と結びつけて実施した。 (https://komori.app/company/4558/filing/2025-fy)