# コマースＯｎｅホールディングス（4496） フューチャーショップ、AI が売上アップに伴走する新 CRM オプション「future Engagement Cast powered by OmniSegment」提供開始

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4496/disclosure/20261001544170
種別: その他開示
開示日: 2026-10-01
Komoriの読み（0-100）: 65
企業ページ: https://komori.app/company/4496

## 何が変わったか

フューチャーショップが、ECと実店舗の顧客データを統合し、AIによる顧客分析・配信最適化とコンサルタントの伴走支援を組み合わせたCRM・MAオプションの提供を開始した。

## 会社が挙げた理由

CRM・MAツールを導入してもセグメント設計や分析が難しく、実店舗とECの顧客データ統合にも手が回らないというEC事業者の課題を解決するため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: future Engagement Cast powered by OmniSegment、OmniSegment、futureshop omni-channel、CROSS POINT
- 相手先: not_disclosed
- 相手先の概要: not_disclosed
- 当社との関係: 株式会社フューチャーショップは株式会社コマース One ホールディングスのグループ会社。future Engagement CastはOmniSegmentを基盤としているが、OmniSegmentの提供元との関係は明記されていない。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed（担当コンサルによるPDCA支援はツール料金内）
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2026年10月1日（木）から提供開始（実績）
- 適用分野: EC、実店舗とECを運営する事業者のOMO、1to1マーケティング、CRM・MA
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: 株式会社フューチャーショップ：大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: OmniSegmentは台湾・日本のEC市場で広く採用され、多くの導入実績を持つと記載（具体的な件数はnot_disclosed）
- 業績への影響: 2027年3月期の当社連結業績への影響は軽微であると見込む
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「2026 年 10 月 1 日（木）から開始いたします」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2026 年 10 月 1 日（木）から開始」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「「新 CRM オプション」「提供開始」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 同日の発表（原文: 「発表日「2026 年 10 月 1 日」、提供開始日「2026 年 10 月 1 日（木）」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「提供を2026 年 10 月 1 日（木）から開始いたします」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 相手先なし（原文: 「「OmniSegment」を基盤とするとの記載はあるが、契約相手先等の記載なし」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 相手先なし（原文: 「提携先・導入先・受注先等の記載なし」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先の所在地・資本金等の記載なし」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: あり（原文: 「「株式会社コマース One ホールディングスのグループ会社」」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「具体的な顧客名の記載なし」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「OmniSegment」、紹介ページ「https://www.future-shop.jp/function/futureEngagementCast.html」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「2026 年 10 月 1 日（木）から開始」」「成果を最大化します」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「既存顧客との関係構築と LTV 向上を支援するサービス」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 軽微と明記（原文: 「「2027 年３月期の当社連結業績への影響は、軽微であると見込んでおります」」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「CRM オプション」「提供開始」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「フューチャーショップでは…EC 事業者の成長を支える領域を広げています」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存領域の新製品（原文: 「「新 CRM オプション」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「株式会社コマース One ホールディングスのグループ会社である、株式会社フューチャーショップ」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 根拠なしの優位性主張（原文: 「「台湾・日本の EC 市場で広く採用され、多くの導入実績を持つ」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 海外（原文: 「「台湾・日本の EC 市場」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「「多くの導入実績を持つ」とあるが、顧客名・件数の記載なし」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「「一斉配信から抜け出したい現場」「手作業での複雑なセグメント作成やデータ統合の手間をなくし」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「future Engagement Cast powered by OmniSegment」「futureshop omni-channel」「CROSS POINT」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 適時開示の様式（原文: 「冒頭の「各位」、会社名「株式会社 コマース One ホールディングス」、証券コード「4496」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「高機能 MA・CRM オプション」「成果を最大化します」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「業績への影響は、軽微であると見込んでおります」」）