# 実行者満足度の調査・可視化によるオペレーション改善｜マクアケ（4479）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q1 初出 「具体的には、実行者のニーズをより正確に把握するために全実行者を対象とする満足度調査の仕組みを作り、システムで可視化することで実行者の声に基づいたオペレーション改善が出来る体制を構築した」 — 全実行者を対象とした満足度調査を仕組み化・システムで可視化し、実行者の声に基づくオペレーション改善体制を構築したと記載している。 (https://komori.app/company/4479/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「具体的には、実行者のニーズをより正確に把握するために全実行者を対象とする満足度調査の仕組みを作り、システムで可視化することで実行者の声に基づいたオペレーション改善が出来る体制を構築した」 — 全実行者を対象とする満足度調査の仕組みとシステムによる可視化、実行者の声に基づくオペレーション改善体制を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/4479/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「実行者側においては、実行者のニーズに基づいたオペレーション改善や機能開発を進めると同時にサポーターから寄せられた実行者へのご意見を整理し、その改善策も一緒にフィードバックことで実行者はもちろんサポーターの満足度向上を図りました。」 — 実行者のニーズとサポーターからの意見を踏まえたオペレーション改善を継続している。全実行者対象の満足度調査・システム可視化についての新たな記載はない。 (https://komori.app/company/4479/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「また、サポーターから寄せられた実行者への意見を見える化し、実行者自身で応援購入したサポーターをファンにつなげていく施策が検討できるよう基盤を作ったことに加え、サポーターからの意見に対する改善策を実行者に提案する等サポーターの満足度向上に関する伴走を続けております。」 — 実行者に対するサポーターの意見を可視化し、実行者がサポーターをファン化する施策を検討できる基盤を整備した。 (https://komori.app/company/4479/filing/2022-fy)