# リターン不履行・プロジェクト頓挫のリスク｜マクアケ（4479）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4479/threads/374801bbe5ae
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## 経過

- FY2019 初出 「上半期に「Makuake」サービスにおけるトラブル(プロジェクト支援者の特定のリターン商品に対するクレーム発生やプロジェクト実行者の経営悪化によるプロジェクト頓挫)が発生し」 — 当事業年度に実際のクレーム・案件頓挫が発生したと記載。審査強化、リスク説明、返金措置等の再発防止策を進めている。 (https://komori.app/company/4479/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「これらの取組みにもかかわらず、プロジェクトにおけるトラブル発生等は、当社事業に対する信頼性を低下させ、実行者及びサポーターの集客や応援購入に悪影響を及ぼす可能性があるほか」 — リターン不履行・トラブルの可能性を前提に、審査、リスク説明、保険による返金措置等の対応を再掲している。 (https://komori.app/company/4479/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「これらの取組みにもかかわらず、プロジェクトにおけるトラブル発生等は、当社事業に対する信頼性を低下させ、実行者及びサポーターの集客や応援購入に悪影響を及ぼす可能性があるほか」 — リターン不履行やプロジェクト頓挫のリスク、審査・リスク説明・保険による返金措置等の対応を再確認している。 (https://komori.app/company/4479/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「プロジェクトにかかるリターン不履行その他のトラブルが発生又はそれが増加した場合には、当社においてプラットフォーム運営者としての責任を問われる可能性があります。」 — リターン不履行やプロジェクト頓挫のリスク、審査・リスク説明・保険による返金措置等の対応を再確認している。 (https://komori.app/company/4479/filing/2022-fy)
- FY2024 対処 「具体的には、2024年８月１日以降開始のプロジェクトについては、一定期間内にリターンが未着であり、かつプロジェクト実行者から返金されない場合において、当社からプロジェクトサポーターに対して応援購入額相当額が返金される返金制度を構築し、トラブル防止を図っています。」 — リターン不履行・案件頓挫のリスクに対し、一定条件下で当社が応援購入額相当額を返金する制度を新たに構築した。 (https://komori.app/company/4479/filing/2023-fy)