# LTV/CACを重視した顧客獲得投資｜フリー（4478）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「SaaSビジネスにおいては、投資効率を計る指標として顧客生涯価値（LTV）と顧客獲得コスト（CAC）のバランス（LTV/CAC）が重要な指標となるため、当社グループではこれを最重要の指標として顧客獲得活動における投資判断をしてまいりました。」 — 顧客獲得活動への投資判断においてLTV/CACを最重要指標とする方針を明示している。 (https://komori.app/company/4478/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「SaaSビジネスにおいては、投資効率を計る指標として顧客生涯価値（LTV）と顧客獲得コスト（CAC）のバランス（LTV/CAC）が重要な指標となるため、当社グループではこれを最重要の指標として顧客獲得活動における投資判断をしてまいりました。」 — 顧客獲得投資の判断においてLTV/CACを最重要指標とする方針を継続している。 (https://komori.app/company/4478/filing/2020-fy)
- FY2024 その他 「さらに、今後の持続的な成長に向けて、獲得した顧客からの収益増加の状態を示す重要指標としてNet Revenue Retention Rate（注４）を定め、事業の成長性及び収益性を測ってまいります。」 — 従来のLTV/CACに加え、既存顧客からの収益増加を測るNet Revenue Retention Rateを重要指標として追加している。 (https://komori.app/company/4478/filing/2023-fy)
- 2026-05-13 引き上げ 「法人NRR(2) 110%+ (2027年6月期)」 — 顧客獲得投資・既存顧客収益の管理に関連して、法人NRRを2027年6月期に110％超とする具体的な目標を示している。 (https://komori.app/company/4478/disclosure/20260513530154)
- 2026-09-28 再掲 「顧客獲得活動についても先述のとおりLTV/CACを投資判断の重要指標として、Net Revenue Retention Rateを獲得した顧客からの収益増加の状態を示す重要指標として計測・把握し、日々活動の効率を向上させております。」 — LTV/CACを投資判断の重要指標とし、NRRも重要指標として計測・把握する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4478/disclosure/20260928540940)