# CXツール・収益モデル・パートナービジネスの進化｜ＡＩ　ＣＲＯＳＳ（4476）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4476/threads/f08ade7a4820
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## 経過

- FY2024 初出 「なお、更なる収益拡大のため、「CXツールへのSMSの進化」「レベニューモデルの進化」「パートナービジネスの更なる拡大」を推進し、他社との差別化をメッセージング×AIによるCXの変革を目指すことを「Smart AI Engagement事業」として取り組んで参ります。」 — SMSをCXツールへ進化させること、収益モデルの進化、パートナービジネスの拡大を一体的に進め、メッセージングとAIによるCX変革を目指す新たな戦略の柱を示している。 (https://komori.app/company/4476/filing/2024-fy)
- 2026-03-04 初出 「2025年2月14日公表の「中期経営計画AIX2027 2025～2027（連結）」に基づき、メッセージングサービスのプラットフォーム提供から、メッセージングサービス×AIによるマーケティングソリューション提供へのモデル転換を推進しております。」 — これまでの状態には中期経営計画AIX2027に基づくモデル転換の記載がなく、本開示で具体的な計画名と転換方向が示された。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260302573507)
- 2026-03-04 前進 「今回、当社が目指すメッセージングサービス×AIによるマーケティングソリューションの提供を更に強化・加速させるため、ロウプがこれまで積み重ねてきたブランド体験の設計力、コピーライティング・クリエイティブ制作力、データ分析・CRM（注１）/MA（注２）の運用ノウハウにより、お客様にとってより一層高精度かつ統合的なマーケティング支援が可能になると判断しております。」 — 中期経営計画AIX2027に基づくメッセージング×AIマーケティングソリューションへのモデル転換について、ロウプの具体的な機能を組み合わせる方向を示している。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260302573515)
- 2026-05-15 前進 「企画から実装・改善までを一気通貫で担うことで、構想を成果へとつなげ、顧客企業との長期的なパートナーシップを実現」 — マーケティングソリューション事業について、CRM/MA支援に加え、DX・CX支援、生成AI活用、企画から実装・改善までの一気通貫提供を示した。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260514534456)
- 2026-05-15 前進 「当社グループは「Smart Work, Smart Life」をミッションとし、2025年2月14日公表の「中期経営計画 AIX2027 2025～2027（連結）」に基づき、メッセージングサービスのプラットフォーム提供から、メッセージングサービス×AIによるマーケティングソリューション提供へのモデル転換を推進しております。」 — AIX2027に基づくモデル転換を継続し、2026年1月からの報告セグメント変更とAI事業の業績を通じて、転換の事業運営への反映が具体化している。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260514534417)
- FY2026-H1 再定義 「当社グループは「Smart Work, Smart Life」をミッションとし、2025年2月14日公表の「中期経営計画 AIX2027 2025～2027（連結）」に基づき、メッセージングサービスのプラットフォーム提供から、メッセージングサービス×AIによるマーケティングソリューション提供へのモデル転換を推進しております。」 — 2025年2月公表の中期経営計画AIX2027（2025～2027）に基づき、メッセージングサービスのプラットフォーム提供から、メッセージング×AIによるマーケティングソリューション提供へのモデル転換を推進している。 (https://komori.app/company/4476/filing/2026-h1)
- 2026-08-14 前進 「当中間連結会計期間の業績は、売上高2,555,647千円（前年同期比33.0％増）、営業利益339,928千円（前年同期比104.0％増）、経常利益338,908千円（前年同期比101.7％増）、親会社株主に帰属する中間純利益226,822千円（前年同期比231.3％増）となりました。」 — 中期経営計画AIX2027に基づくモデル転換を継続し、連結業績の改善を具体的な実績として示している。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260813519665)
- 2026-08-14 再掲 「メッセージング×AIで最適なCXを実現し、プラットフォームからソリューションへ進化」 — 中期経営計画AIX2027のロードマップを再掲し、メッセージング×AIによるプラットフォームからソリューションへの転換を継続して示している。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260813519679)