# 顧客基盤の拡充とクロスセル・アップセル｜ＡＩ　ＣＲＯＳＳ（4476）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4476/threads/8b25c45f18ea
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## 経過

- FY2019 初出 「そのため、セールス・マーケティング活動の推進による新規顧客を獲得するとともに、サービスの用途開発やクロスセルによる既存顧客のアップセルに取り組んでまいります。」 — セールス・マーケティングによる新規顧客獲得に加え、用途開発やクロスセルによる既存顧客のアップセルを進める方針を示している。 (https://komori.app/company/4476/filing/2019-fy)
- FY2020 再掲 「そのため、セールス・マーケティング活動の推進による新規顧客を獲得するとともに、サービスの用途開発やクロスセルによる既存顧客のアップセルに取り組んでまいります。」 — セールス・マーケティングによる新規顧客獲得、用途開発、クロスセルによる既存顧客のアップセルを引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/4476/filing/2020-fy)
- FY2021 前進 「市場の拡大に対応すべくセールス・マーケティングチームの体制を強化し、当連結会計年度末における取引社数は4,085社となっております。」 — 新規顧客獲得等の施策としてセールス・マーケティングチームを強化し、メッセージングサービスの取引社数4,085社を記載している。 (https://komori.app/company/4476/filing/2021-fy)
- FY2022 前進 「当連結会計年度末における取引社数は5,458社となっております。」 — セールス・マーケティングチームの強化により、メッセージングサービスの取引社数が5,458社となった。 (https://komori.app/company/4476/filing/2022-fy)
- 2026-05-15 前進 「販売パートナー企業経由の顧客増加等により引き続き堅調な伸びを維持しており、前四半期比で593社の増加（+7.22%）、前年同期比で1,334社の増加（+17.87%）」 — 取引社数の拡大に加え、販売パートナー経由での顧客獲得と国内顧客獲得強化を示した。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260514534456)
- 2026-08-14 前進 「販売パートナー企業経由の顧客増加等により引き続き堅調な伸びを維持しており、前四半期比で339社の増加（+3.85%）、前年同期比で1,421社の増加（+18.41%）」 — 販売パートナー経由の顧客拡大を含め、取引社数9,140社という顧客基盤の拡大実績を示している。 (https://komori.app/company/4476/disclosure/20260813519679)