# 契約企業内の平均ユーザ数の最大化｜ＨＥＮＮＧＥ（4475）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4475/threads/1d6ba04da766 企業ページ: https://komori.app/company/4475 ## 経過 - FY2019 初出 「大規模顧客へのアプローチや、当社グループの提供するサービスと連携可能なSaaSを増加させることでプラットフォームとしての価値を高めるほか、カスタマー・サクセス活動の活発化を進めることで既存顧客の解約率を抑えつつ、契約企業内での利用アカウント数の増加を図ります。」 — 大口顧客への営業、連携SaaSの拡大、カスタマー・サクセスによって契約企業内の利用アカウントを増やす構想。 (https://komori.app/company/4475/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 前進 「また、当第１四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,487社、契約ユーザ数は1,776,139人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.13％となりました。」 — 契約ユーザ数を1,776,139人まで拡大した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 前進 「また、当第２四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,548社、契約ユーザ数は1,824,346人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.18％となりました。」 — 契約ユーザ数が第1四半期末の1,776,139人から1,824,346人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2020-q1) - FY2020-Q3 前進 「また、当第３四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,610社、契約ユーザ数は1,909,759人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.16％となりました。」 — 契約ユーザ数は第2四半期末の1,824,346人から1,909,759人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2020-q2) - FY2020 前進 「また、翌連結会計年度の収益見込みのベースとなるARR(注3)は3,909百万円（前連結会計年度末比20.7％増）、当連結会計年度末時点の契約企業数は1,667社（同16.7％増）、契約ユーザ数は1,948,147人（同16.5％増）、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.16％（同0.05ポイント増）となりました。」 — 契約ユーザ数は1,948,147人となり、前連結会計年度末比16.5％増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「また、当第１四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,752社、契約ユーザ数は1,939,517人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.22％となりました。」 — 契約ユーザ数1,939,517人を記載している。前連結会計年度末の1,948,147人からは微減だが、契約基盤の拡大方針は維持されている。 (https://komori.app/company/4475/filing/2020-q3) - FY2021-Q2 前進 「また、当第２四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,813社、契約ユーザ数は2,005,166人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.18％となりました。」 — 契約ユーザ数は前四半期末の1,939,517人から2,005,166人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2021-q1) - FY2021-Q3 前進 「この結果、当第３四半期連結累計期間のHENNGE One事業の売上高は、3,180百万円（前年同期比20.1％増）となりました。また、当第３四半期連結累計期間末時点の契約企業数は1,900社、契約ユーザ数は2,070,685人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.24％となりました。」 — 契約ユーザ数は前四半期末の2,005,166人から2,070,685人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2021-q2) - FY2021 前進 「契約ユーザ数は2,137,841人（同9.7％増）」 — 契約ユーザ数が前連結会計年度末比9.7％増の2,137,841人となった。 (https://komori.app/company/4475/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「また、当第１四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,000社、契約ユーザ数は2,170,049人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.24％となりました。」 — 契約ユーザ数が前連結会計年度末の2,137,841人から2,170,049人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2021-q3) - FY2022-Q2 前進 「また営業職とカスタマーサクセス職の採用・教育、パートナー（販売代理店）との連携強化を進めてまいりました。」 — 営業・カスタマーサクセス人材の採用・教育および販売代理店との連携強化を進め、契約ユーザ数は2,238,661人となった。前四半期末の2,170,049人から増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2022-q1) - FY2022-Q3 前進 「また、当第３四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,139社、契約ユーザ数は2,283,272人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.23％となりました。」 — 契約ユーザ数は前四半期末の2,238,661人から2,283,272人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2022-q2) - FY2022 後退 「現在は、契約企業数の最大化を目指すべく、販売パートナーとの関係強化施策の中で、大企業だけでなく比較的小規模な企業へのアプローチも行っております。そのため、現在はアンコントローラブルな係数であると認識しております。しかしながら、カスタマー・サクセス活動を通し、顧客企業のクラウドアダプションやデジタルトランスフォーメーションをお手伝いすることで、顧客企業の成長の後押しをしつつ、顧客企業内での利用アカウント数の増加を穏やかに図ってまいります。」 — 契約ユーザ数は2,324,365人（前連結会計年度末比8.7％増）となった一方、平均ユーザ数を「アンコントローラブルな係数」と捉え、利用アカウント数の増加を「穏やかに図る」と表現している。 (https://komori.app/company/4475/filing/2021-fy) - FY2023-Q2 前進 「また、当第２四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,406社、契約ユーザ数は2,392,013人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.28％となりました。」 — 契約ユーザ数は前四半期末の2,341,186人から2,392,013人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2023-q1) - FY2023-Q3 前進 「また、当第３四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,492社、契約ユーザ数は2,420,614人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.27％となりました。」 — 契約ユーザ数が前四半期末の2,392,013人から2,420,614人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2023-q2) - FY2023 前進 「契約ユーザ数は2,380,770人（同2.4％増）」 — 契約ユーザ数は前連結会計年度末比2.4％増の2,380,770人となった。 (https://komori.app/company/4475/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 前進 「この結果、当第１四半期連結累計期間のHENNGE One事業の売上高は、1,777百万円（前年同期比24.1％増）となりました。また、当第１四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,678社、契約ユーザ数は2,398,871人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.30％となりました。」 — 契約ユーザ数は前連結会計年度末の2,380,770人から2,398,871人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2023-q3) - FY2024-Q2 前進 「この結果、当第２四半期連結累計期間のHENNGE One事業の売上高は、3,593百万円（前年同期比22.5％増）となりました。また、当第２四半期連結累計期間末時点の契約企業数は2,792社、契約ユーザ数は2,466,900人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.34％となりました。」 — 契約ユーザ数は前四半期末の2,398,871人から2,466,900人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2024-q1) - FY2024 前進 「契約ユーザ数は2,494,882人（同4.8％増）」 — 契約ユーザ数が前連結会計年度末比4.8％増の2,494,882人となった。 (https://komori.app/company/4475/filing/2023-fy) - FY2025-H1 前進 「また、当中間連結会計期間末時点の契約企業数は3,182社、契約ユーザ数は2,649,514人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.45％となりました。」 — 契約ユーザ数がFY2024末の2,494,882人から2,649,514人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2024-h1) - FY2026-H1 前進 「当中間連結会計期間末時点の契約企業数は3,731社、契約ユーザ数は2,964,065人、直近12ヶ月の平均月次解約率は0.26％となりました」 — 契約ユーザ数はFY2025-H1の2,649,514人から2,964,065人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/filing/2025-h1) - 2026-05-07 前進 「2026年９月期中間期 2,964,065」 — 契約ユーザ数が前年同期の2,649,514人から2,964,065人へ増加した。 (https://komori.app/company/4475/disclosure/20260430515666) - 2026-05-07 前進 「296.4万⼈ 前期末から 16.4万⼈増加」 — 契約ユーザ数が296.4万人となり、前期末から16.4万人増加した。 (https://komori.app/company/4475/disclosure/20260430515669) - 2026-08-04 前進 「2026年９月期第３四半期 3,881 3,149,361」 — 契約ユーザ数は3,149,361人となり、前年同期の2,703,760人から増加した。 (https://komori.app/company/4475/disclosure/20260803507607) - 2026-08-04 前進 「契約ユーザ数は、当社主要ターゲット層を上回る規模の企業からの契約を10件程度獲得できたこと等が影響し、大幅増」 — 契約ユーザ数は314.9万人となり、前期末から34.9万人増加した。 (https://komori.app/company/4475/disclosure/20260803507614)