# 食器洗浄機メンテナンス・衛生管理支援サービスによる顧客満足度向上｜ニイタカ（4465）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客満足度向上のため食器洗浄機メンテナンスサービスや衛生管理支援サービスの質の向上にも取り組み、当社グループ製造品の販売に繋げてまいりました。」 — メンテナンスサービスと衛生管理支援サービスの質を高め、製造品販売につなげる方針を示している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「新製品の販売促進や衛生管理支援サービスの強化などが功を奏し、主要製品の売上は順調に増加しました。」 — 衛生管理支援サービスの強化を継続し、主要製品の売上増加に寄与したと記載しているが、具体的な達成数値や新たな段階は示していない。 (https://komori.app/company/4465/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「新製品の販売促進や衛生管理支援サービスの強化などが功を奏し、主要製品の売上は順調に増加しました。」 — 新製品の販売促進と衛生管理支援サービスの強化を継続し、主要製品の売上増加につながったと記載している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「新製品の販売促進や衛生管理支援サービスの強化などが功を奏し、主要製品の売上は順調に増加しました。」 — 新製品の販売促進と衛生管理支援サービスの強化を継続し、主要製品の売上増加につながったと記載している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「サービス戦略（メンテナンス及び衛生管理支援サービスによる差別化）及びチャネル戦略（新たな販売ルート開拓）に重点的に取り組み、シェア拡大のための条件整備を推進します。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化を、シェア拡大のための継続施策として再掲している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「サービス戦略（メンテナンス及び衛生管理支援サービスによる差別化）及びチャネル戦略（新たな販売ルート開拓）に重点的に取り組み、シェア拡大のための条件整備を推進します。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化を、シェア拡大のための継続施策として再掲している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「サービス戦略（メンテナンス及び衛生管理支援サービスによる差別化）及びチャネル戦略（新たな販売ルート開拓）に重点的に取り組み、シェア拡大のための条件整備を推進します。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化と、新たな販売ルート開拓を継続施策として再掲している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「② シェア拡大の条件整備　食器洗浄機メンテナンス及び衛生管理支援においてサービスの質向上に取り組み、差別化を図ります。また、新たな販売チャネルを開拓し、販売量の拡大を図ります。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化と、新たな販売チャネル開拓をシェア拡大施策として再掲している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「食器洗浄機メンテナンス及び衛生管理支援においてサービスの質向上に取り組み、差別化を図ります。また、新たな販売チャネルを開拓し、販売量の拡大を図ります。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化と、新たな販売チャネル開拓をシェア拡大施策として継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「食器洗浄機メンテナンス及び衛生管理支援においてサービスの質向上に取り組み、差別化を図ります。また、新たな販売チャネルを開拓し、販売量の拡大を図ります。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化と、新たな販売チャネル開拓をシェア拡大施策として継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「食器洗浄機メンテナンス及び衛生管理支援においてサービスの質向上に取り組み、差別化を図ります。また、新たな販売チャネルを開拓し、販売量の拡大を図ります。」 — メンテナンスおよび衛生管理支援サービスによる差別化と、新たな販売チャネル開拓をシェア拡大施策として継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「このような環境下、フードビジネス業界の多様化するニーズに対応し、洗浄力に優れコストパフォーマンスのよい食器洗浄機用洗浄剤や感染症予防に貢献できる除菌用アルコール製剤等の販売、衛生サービス等の提供に努めてまいりました。」 — 衛生サービス等の提供を通じた顧客支援の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような環境下、フードビジネス業界の多様化するニーズに対応し、洗浄力に優れコストパフォーマンスのよい食器洗浄機用洗浄剤や感染症予防に貢献できる除菌用アルコール製剤等の販売、衛生サービス等の提供に努めてまいりました。」 — 衛生サービス等の提供を通じた顧客支援の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような環境下、フードビジネス業界の多様化するニーズに対応し、洗浄力に優れコストパフォーマンスのよい食器洗浄機用洗浄剤や感染症予防に貢献できる除菌用アルコール製剤等の販売、衛生サービス等の提供に努めてまいりました。」 — 衛生サービス等の提供を通じた顧客支援の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「このような環境下、フードビジネス業界の多様化するニーズに対応し、洗浄力に優れコストパフォーマンスのよい食器洗浄機用洗浄剤や感染症予防に貢献できる除菌用アルコール製剤等の販売、衛生サービス等の提供に努めてまいりました。」 — 食器洗浄機用洗浄剤、除菌用アルコール製剤および衛生サービスによる顧客支援を継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2019-fy)
- FY2022 再掲 「また、当該事業に付随して、フードビジネス業界向けに、食器洗浄機のメンテナンスサービス、衛生管理支援サービスも行っております。」 — 食器洗浄機メンテナンスサービスおよび衛生管理支援サービスを、化成品事業に付随するサービスとして継続して提供している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「また、当該事業に付随して、フードビジネス業界向けに、食器洗浄機のメンテナンスサービス、衛生管理支援サービスも行っております。」 — 食器洗浄機メンテナンスサービスおよび衛生管理支援サービスを、ケミカル事業に付随するサービスとして継続している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「サービス　食器洗浄機メンテナンス　定期メンテナンス、緊急メンテナンス／衛生管理支援サービス　衛生講習、細菌検査、衛生巡回サービス、Ｅラーニング」 — 食器洗浄機メンテナンスと衛生管理支援サービスの具体的な提供内容を、ケミカル事業の主要取扱品目として継続開示している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「サービス　食器洗浄機メンテナンス　定期メンテナンス、緊急メンテナンス／衛生サービス　衛生講習、細菌検査、衛生巡回サービス　Ｅラーニング、清掃サービス」 — 食器洗浄機の定期・緊急メンテナンス、衛生講習、細菌検査、衛生巡回、Eラーニング、清掃サービスを継続して提供している。 (https://komori.app/company/4465/filing/2024-fy)