# 製品欠陥・クレーム発生リスク｜日華化学（4463）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ほとんどの生産拠点において品質保証の国際規格ＩＳＯ９００１の認証を取得したうえで各製品を製造しておりますが、全ての製品について欠陥がなく、将来クレームが発生する可能性が全くないという保障はありません。」 — ISO9001取得による品質保証体制を示す一方、製品欠陥や将来のクレーム発生可能性をリスクとして記載している。 (https://komori.app/company/4463/filing/2016-fy)
- FY2017 再掲 「ほとんどの生産拠点において品質保証の国際規格ＩＳＯ９００１の認証を取得したうえで各製品を製造しておりますが、全ての製品について欠陥がなく、将来クレームが発生する可能性が全くないという保証はありません。」 — ISO9001による品質保証を行う一方、製品欠陥・クレーム発生可能性を引き続き認識している。 (https://komori.app/company/4463/filing/2017-fy)
- FY2018 対処 「当社グループは、全ての化学品生産拠点において品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得し、また、全ての化粧品生産拠点において化粧品製造・品質管理の国際規格ISO22716の認証を取得しており、製品品質の向上に努め各製品の製造をしておりますが、全ての製品について欠陥がなく、将来クレームが発生する可能性が全くないという保証はありません。」 — 化学品全拠点のISO9001、化粧品全拠点のISO22716取得が示され、品質管理の適用範囲が具体化した一方、欠陥・クレームの可能性は引き続き認識されている。 (https://komori.app/company/4463/filing/2018-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは、全ての化学品生産拠点において品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得し、また、全ての化粧品生産拠点において化粧品製造・品質管理の国際規格ISO22716の認証を取得しており」 — 化学品・化粧品の全生産拠点における品質認証と、欠陥・クレーム可能性の認識が継続している。 (https://komori.app/company/4463/filing/2019-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは、化学品生産拠点において品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得し、また、化粧品生産拠点において化粧品製造・品質管理の国際規格ISO22716の認証を取得しており」 — 化学品・化粧品の生産拠点における品質認証と、製品欠陥・クレーム可能性の認識が継続している。 (https://komori.app/company/4463/filing/2020-fy)