# システムトラブル・サービス停止のリスク｜ｋｕｂｅｌｌ（4448）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4448/threads/e44aeabee0f8
企業ページ: https://komori.app/company/4448

## 経過

- FY2019 初出 「当社においては、顧客へのサービス提供が妨げられるようなシステム障害を回避すべく、定期的なバックアップ、システムの多重化等により未然防止策を実施しております。」 — 自然災害、委託先障害、システム欠陥、ウイルス、不正アクセス、アクセス急増などによるサービス停止リスクを記載している。 (https://komori.app/company/4448/filing/2019-fy)
- FY2021 悪化 「なお、当社グループのサービスのうちエンタープライズプラン及びKDDI Chatworkについては、サービス品質保証(SLA)を設定しており、サービスにかかるサーバー稼働率が設定された水準を下回った場合、利用料の一部を返還することとしており、障害等によって稼働率が低下しユーザー企業から返還申請が生じた場合には、当社グループの経営成績及び財政状態に影響を及ぼす可能性があります。」 — 従来のバックアップ・多重化に加え、エンタープライズプラン及びKDDI ChatworkのSLAに基づく利用料返還の可能性を明示し、システム障害に伴う財務的影響の範囲を具体化している。 (https://komori.app/company/4448/filing/2021-fy)