# データ・AI活用によるサービス付加価値向上｜ｋｕｂｅｌｌ（4448）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4448/threads/090015f99159
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## 経過

- FY2023 初出 「また、データやAI活用や新たな提供サービスの開発・展開を推進することで、「Chatwork」のビジネスインフラとしての価値向上に努めるとともに、収益基盤を強化してまいります。」 — データやAIの活用、新たなサービスの開発・展開により、Chatworkのビジネスインフラとしての価値と収益基盤を高める施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/4448/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「BPaaSとビジネスチャットを統合した次世代プロダクトの開発、およびAI戦略の立案・実行を強力に推進する体制を構築し、中期経営計画の達成を目指します。」 — BPaaSとビジネスチャットを統合した次世代プロダクトの開発及びAI戦略の立案・実行を推進するための経営体制を構築している。 (https://komori.app/company/4448/filing/2025-h1)
- 2026-03-03 前進 「オペレーションの型化やAIエージェントの開発を進め、「人」と「テクノロジー」をハイブリッドに組み合わせることで、サービス品質の維持・向上と利益率の改善を両立させてまいります。」 — BPaaSの生産性向上に向け、生成AI、AIエージェント、業務プロセスの型化・自動化を具体的な課題対応として記載している。 (https://komori.app/company/4448/disclosure/20260225568700)
- 2026-03-16 前進 「● Chatworkはコミュニケーションツールとしての位置付けから、BPaaSオペレーター・AIエージェントとも連携した「ヒトとAIが協働するプラットフォーム」として進化。中小企業のDX推進を総合的に支援するポジションを目指していく」 — データ・AI活用の施策が、AIエージェントをBPaaSオペレーション及びChatworkに組み込む構想として具体化している。 (https://komori.app/company/4448/disclosure/20260316582522)
- 2026-05-15 前進 「AI投資で売上成長・生産性向上を同時に実現」 — ChatworkではAI機能拡充によるARPU向上、BPaaSではAI活用によるオペレーター生産性向上と利益率改善を進める構想を具体化している。 (https://komori.app/company/4448/disclosure/20260515537674)
- FY2026-H1 前進 「ビジネスチャット「Chatwork」においては、AIによるメッセージの要約・下書き作成、労働・雇用関連ニュースの自動配信および解説・分析、資料作成の支援といったAI機能を順次実装いたしました。」 — ChatworkへのAI機能実装に加え、社労士向けAIエージェントを新規事業化し、生成AI・AIアセットのサービス展開を具体化している。 (https://komori.app/company/4448/filing/2026-h1)
- 2026-08-14 前進 「AI投資で売上成長・生産性向上を同時に実現」 — AIをChatworkの収益拡大とBPaaSの生産性向上の双方に活用する考えを明示している。 (https://komori.app/company/4448/disclosure/20260814520629)