# オフィス光119事業のストック収益モデル｜東名（4439）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 初出 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業である」 — オフィス光119事業を、顧客との継続取引を基盤とするストック収益事業と位置づけ、リテンション活動の重要性を説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業であることから、リテンション活動が重要であるため、引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ね、顧客満足度向上と解約抑止に努めました。」 — オフィス光119事業を継続取引を基盤とするストック収益事業と位置づけ、リテンション活動の重要性を再確認している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業であることから、リテンション活動が重要であるため、引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ね、顧客の状況をより詳細に把握することで、ニーズに沿ったサービスプランの提案ができ、顧客満足度向上と解約抑止に繋げました。」 — オフィス光119を継続取引を基盤とするストック収益事業と位置づけ、段階的なフォローによる満足度向上・解約抑止を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「当社グループの根幹となる事業は、通信インフラをはじめとするライフラインによるストック型ビジネスモデルであると認識しております。このため、契約獲得数の増加及び契約保有回線数に対する解約率を意識しております。」 — ライフラインのストック型ビジネスモデルを根幹と位置づけ、契約獲得数と解約率を重視する考え方を明示している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業であることから、リテンション活動が重要であるため、引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ね、既存顧客との関係強化に努め、解約率の引き下げに貢献いたしました。」 — オフィス光119をストック収益事業と位置づけ、初期フォローから定期フォローまでの接触による関係強化と解約率引き下げを継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 再掲 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業であることから、リテンション活動が重要であるため、引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ねることにより、既存顧客との関係強化に努め、解約率の引き下げに貢献いたしました。」 — オフィス光119を継続取引を基盤とするストック収益事業と位置づけ、初期フォローから定期フォローまでの接触による関係強化と解約率引下げを継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 再掲 「顧客との継続的な取引を基盤とするストック収益事業であることから、リテンション活動が重要であるため、引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ねることにより、既存顧客との関係強化に努めました。」 — オフィス光119を継続取引を基盤とするストック収益事業と位置づけ、初期フォローから定期フォローまでの接触を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q1)
- FY2022-Q1 再掲 「ストック収益とは、サービスの提供期間に応じて売上計上される収益であり、オフィス光119事業においては主に光回線及び自社サービスの提供、オフィスソリューション事業においては主に電力小売販売、ファイナンシャル・プランニング事業においては主に保険商品の取次によるものであります。」 — ストック型ビジネスモデルを維持し、今回からストック収益とフロー収益の区分及び各事業の主な内容を開示している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 再掲 「ストック収益とは、サービスの提供期間に応じて売上計上される収益であり、オフィス光119事業においては主に光回線及び自社サービスの提供、オフィスソリューション事業においては主に電力小売販売、ファイナンシャル・プランニング事業においては主に保険商品の取次によるものであります。」 — ストック収益とフロー収益の区分を継続して開示し、各事業におけるストック収益の内容を説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q3)
- FY2023 前進 「前年同期と比較し売上高が16.0％増加した要因は、「オフィス光119事業」及び「オフィスソリューション事業」においてストック型ビジネスの収入が順調に積み上がったためであります。」 — ストック型ビジネスの収入が積み上がり、連結売上高の増加要因となった。ストック収益は18,743,310千円と開示されている。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「ストック収益とは、サービスの提供期間に応じて売上計上される収益であり、オフィス光119事業においては主に光回線及び自社サービスの提供、オフィスソリューション事業においては主に電力小売販売、ファイナンシャル・プランニング事業においては主に保険商品の取次によるものであります。」 — 第27期第1四半期のストック収益は4,881,534千円、フロー収益は506,785千円となった。 (https://komori.app/company/4439/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 その他 「ストック収益（注）１
5,642,046
4,255,153
122,068
10,019,268」 — 第27期第2四半期累計のストック収益は10,019,268千円、フロー収益は1,037,721千円となった。 (https://komori.app/company/4439/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 その他 「ストック収益（注）１ 8,531,088 6,455,078 186,064 15,172,232」 — 第27期第3四半期累計のストック収益は15,172,232千円、フロー収益は1,656,144千円となった。 (https://komori.app/company/4439/filing/2024-q1)
- FY2024 その他 「ストック収益（注）１ 11,436,041 9,811,970 246,819 21,494,831」 — 第27期通期のストック収益は21,494,831千円、フロー収益は2,423,760千円となった。 (https://komori.app/company/4439/filing/2023-fy)
- 2026-07-15 その他 「89.9 %」 — 2026年8月期第3四半期のストック収益比率を89.9％として示しており、ストック型収益モデルの構成を実績値で再掲している。 (https://komori.app/company/4439/disclosure/20260713591960)