# Windows７サポート終了へのPC関連サポート｜東名（4439）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4439/threads/71c73bab7d76
企業ページ: https://komori.app/company/4439

## 経過

- FY2020-Q1 初出 「また、2020年１月にサポートが終了するWindows７に対応しＰＣ関連サポートを行いました。」 — 2020年１月のWindows７サポート終了に対応するため、PC関連サポートを実施した。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 削除 — Windows７サポート終了に対応するPC関連サポートについて、本四半期報告書では新たな記載がない。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再定義 「既存顧客からの回線に関するトラブルや疑問等に対応し解決した案件では、原因としてサポート終了したＯＳのままのＰＣ使用又はセキュリティ対策不足によるものが相当数みられたため、ＰＣやサーバーの入れ替え、ＵＴＭ等のセキュリティ商材を提案したところ、顧客の課題解決が顧客満足度向上につながり、クロスセルによる増収に寄与いたしました。」 — Windows 7対応という個別施策から、サポート終了OS全般に起因するトラブルへのPC・サーバー入替え及びUTM提案へとテーマが広がっている。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「既存顧客からの回線に関するトラブルや疑問等に対応し解決した案件では、サポートが終了したＯＳのままのＰＣ使用又はセキュリティ対策不足によるものが相当数みられたため、ＰＣやサーバーの入れ替え、ＵＴＭ等のセキュリティ商材を提案したところ、顧客の課題解決が顧客満足度の向上につながり、クロスセルによる増収に貢献いたしました。」 — サポート終了ＯＳやセキュリティ対策不足への対応として、ＰＣ・サーバー入替え及びＵＴＭ等の提案を継続し、クロスセルによる増収への貢献を記載している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q1)