# オフィス環境改善支援を通じた顧客課題への対応｜東名（4439）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4439/threads/4e7b4a14792b
企業ページ: https://komori.app/company/4439

## 経過

- FY2019-Q2 初出 「「オフィス光119」の既存顧客を始めとする優良顧客に対しては、継続したリテンション活動を行い、オフィス環境改善のためのサポートに努め、現状起きている課題や問題を吸い上げ、信頼関係の構築に努めてまいりました。」 — 既存顧客のオフィス環境改善を支援し、顧客の課題や問題を把握することで信頼関係を構築する方針を示している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「引き続きオフィス環境改善のためのサポートに努め、現状起きているセキュリティ課題や環境設備問題を吸い上げた結果、セキュリティ関心度が高い顧客へのＵＴＭやサーバー機器の販売が堅調となり、電力の小売代理店事業は継続して順調に推移いたしました。」 — オフィス環境改善支援と顧客課題の把握を継続し、セキュリティ課題を持つ顧客へのＵＴＭ・サーバー機器販売にもつなげている。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q1)
- FY2020-Q1 再掲 「中小企業・個人事業主に対し顧客データベースを有効活用し、オフィス環境改善のための提案を行い、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — 顧客データベースを使ったオフィス環境改善提案と、既存顧客との関係性強化を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「中小企業・個人事業主に対し顧客データベースを有効活用し、オフィス環境改善のための提案を行い、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — 顧客データベースを活用したオフィス環境改善提案と既存顧客との関係性強化を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、一部工事の遅延や顧客への訪問機会が減少したものの、影響は軽微であり、引き続きオフィス環境改善やコスト削減に繋がる環境商材の提案を行い、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — 一部工事の遅延や訪問機会の減少下でも、オフィス環境改善・コスト削減に資する環境商材の提案と既存顧客との関係強化を続けている。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「既存顧客からの移転や回線増設等の相談には、光回線の各種手配をするとともに、移転先等の電力や回線増設時のビジネスホン等の準備状況などを伺い、ワンストップでオフィス環境が整備できる利便性とコスト削減をアピールし、顧客満足度の向上とクロスセルに取り組みました。」 — 移転・回線増設の相談を起点に、電力やビジネスホン等を組み合わせたワンストップ提案を行い、顧客満足度向上とクロスセルを継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「新型コロナウイルス感染症拡大による影響はほぼみられず、引き続き中小企業・個人事業主に対しオフィス環境改善のための提案を行い、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — 感染症拡大の影響がほぼない中、オフィス環境改善提案を通じた既存顧客との関係強化を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「新型コロナウイルス感染症拡大による影響はほぼみられず、引き続き中小企業・個人事業主に対しテレワーク等を含めたオフィス環境改善のための提案を行い、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — テレワークを含むオフィス環境改善提案を継続し、既存顧客との関係強化を図っている。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q1)
- FY2022-Q1 前進 「多様なリスクから企業を守り災害などによる機器障害の防止にも繋がるセキュリティ対策は、顧客からの需要も高く、顧客への提案も順調に進み、クロスセルによる増収に貢献いたしました。」 — 顧客のセキュリティ課題への提案が順調に進み、クロスセルによる増収に貢献したという具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 再掲 「多様なリスクから企業を守り災害などによる機器障害の防止にも繋がるセキュリティ対策は、顧客からの需要も高く、引き続き顧客への提案も順調に進み、クロスセルによる増収に貢献いたしました。」 — セキュリティ対策の提案を継続し、クロスセルによる増収への貢献を記載している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「多様なリスクから企業を守り災害などによる機器障害の防止にも繋がるセキュリティ対策は、顧客からの需要も高く、引き続き顧客への提案も順調に進み、クロスセルによる増収に貢献いたしました。」 — セキュリティ対策の提案を継続し、クロスセルによる増収への貢献を記載している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「多様なリスクから企業を守り災害などによる機器障害の防止にも繋がるセキュリティ対策は、顧客からのＵＴＭ、サーバ等に対する需要も高く、引き続き顧客への提案も順調に進み、クロスセルによる増収に貢献いたしました。」 — UTM・サーバ等のセキュリティ商材の提案を継続し、クロスセルによる増収への貢献を記載している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「オフィス環境ソリューションにおいては、ＵＴＭ等のセキュリティ機器が、当社グループの主たる顧客である中小企業・個人事業主からの需要が高く、好調でありました。また、Ｗｅｂ集客への移行が功を奏し、様々なアプローチでの商談、受注率の向上に繋がり売上高、営業利益の増加に貢献いたしました。」 — UTM等のセキュリティ機器の提案に加え、Web集客への移行による商談機会・受注率の向上が売上高及び営業利益の増加に貢献したと説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「情報通信機器販売においては、昨今の飲食店での迷惑行為の連鎖等の影響もあり、「オフィスカメラ119」の引き合いが増加し、ＵＴＭ等のセキュリティ機器のニーズは引き続き高い状況にあり、契約数は右肩上がりに増加し続けております。」 — オフィスカメラ119の引き合いが増加し、UTM等のセキュリティ機器の契約数も右肩上がりに増加していると説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「2023年８月期においては、協創ソリューションとして３件の新規サービスをリリースいたしました。顧客へのヒアリングを重ねたことにより、高需要が続くセキュリティ機器の中から、店舗・事務所の遠隔監視、モニタリングを目的としたクラウド対応のネットワークカメラのレンタルサービスとして「オフィスカメラ119」の提供を開始いたしました。」 — 顧客ヒアリングを起点とする協創ソリューションを3件リリースし、遠隔監視・モニタリング向けのオフィスカメラ119を開始した。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「情報端末機器の販売においては、アップセル強化のため、セキュリティ機器とのセット販売に注力いたしました。その結果、売上高及び各段階利益の増加に貢献いたしました。」 — 情報端末機器とセキュリティ機器のセット販売に注力し、売上高及び各段階利益の増加に貢献したと説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「情報端末機器の販売においては、ＵＴＭ等のセキュリティ機器の需要が引き続き高まっており、好調でありました。また、Ｗｅｂ広告からの新規顧客流入の増加及びアップセルの強化により、商談件数及び受注率の増加が売上高及び営業利益の増加に貢献いたしました。」 — UTM等のセキュリティ機器需要の高まり、Web広告からの顧客流入増加及びアップセル強化を通じた商談件数・受注率の増加を継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「情報端末機器の販売において、ＵＴＭのほか、セキュリティハブ等のセキュリティ関連機器並びに光回線の障害時にバックアップ回線の提供が可能となる「オフィスあんしんコネクト119」に対する需要は依然として高い状況が続いております。また、アポイント取得担当部署の活用が臨機応変な顧客サービスを可能にし、営業プロセスの最適化につながった結果、商談数と契約率が著しく改善されました。」 — UTM、セキュリティハブ及びオフィスあんしんコネクト119への需要が高い状況で、アポイント取得担当部署の活用により商談数と契約率が著しく改善した。 (https://komori.app/company/4439/filing/2024-h1)
- 2026-06-23 前進 「こうした背景のもと、このたび当社はプロパティパートナーズと業務提携契約を締結し、顧客紹介を通じた連携体制を構築することで、入退去、オフィス移転等のタイミングに合わせたサービス提供の強化を図ることといたしました。」 — ビル管理会社との顧客紹介を通じ、入退去・オフィス移転時の通信・電力・設備等のインフラ整備を支援する連携体制を構築した。オフィス環境改善支援の具体的な顧客接点と提供機会が追加されている。 (https://komori.app/company/4439/disclosure/20260623576456)
- 2026-08-03 前進 「こうした背景のもと、このたび当社はオフィスナビと業務提携を行い、顧客紹介を通じた連携体制を構築することで、物件選定から入居後の環境整備まで一貫した支援体制の構築を図ることといたしました。」 — オフィス移転・開設時の物件選定から通信・電力・設備などの環境整備までを対象に、顧客紹介と情報共有によるワンストップ支援体制を構築する業務提携を開始した。既存の顧客課題対応・オフィス環境改善支援の具体的な展開に当たる。 (https://komori.app/company/4439/disclosure/20260730503811)
- 2026-09-29 前進 「本提携により、顧客のオフィス構築に伴う各種課題に対してワンストップで対応可能とし、利便性の向上とともに顧客満足度のさらなる向上を目指してまいります。」 — HATARABAとの顧客紹介提携により、物件選定から入居後の環境整備まで、オフィス環境に関する課題を一貫して支援する体制を具体化した。 (https://komori.app/company/4439/disclosure/20260929541830)