# 中小企業の課題を解決するパートナーとしてのミッション｜東名（4439）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4439/threads/194c6c5ceefd
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## 経過

- FY2020-Q2 初出 「このような事業環境の中、当社グループにおきましては、「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をミッションとして、既存顧客へのフォローコールにより顧客満足度の向上に努め、その際のヒアリングにより顕在的・潜在的なニーズを把握しクロスセルに繋げました。」 — 中小企業の課題解決を担うパートナーとなることをミッションとして明示し、フォローコール、ヒアリング及びクロスセルをその実践として説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「このような事業環境の中、当社グループにおきましては、「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をミッションとして、当社の強みでもある、トラブル解決ノウハウの活用と、定期的な顧客フォローで、既存顧客との関係性強化に努めました。」 — 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」というミッションを維持し、トラブル解決ノウハウと顧客フォローをその実践として説明している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2020-q1)
- FY2023 再掲 「当社グループでは、中小企業・個人事業主を対象として、オフィス環境の改善による収益向上に向け、見えない支えとなり、目に見える成果と価値を提供する「中小企業の課題を解決するパートナーへ」を目指しております。」 — 中小企業・個人事業主の課題を解決するパートナーを目指すミッションを、経営方針・顧客価値提供の文脈で継続している。 (https://komori.app/company/4439/filing/2022-fy)
- 2026-06-18 前進 「こうした背景のもと、このたび当社はグロースリンクと業務提携を行い、顧客紹介を通じた連携体制を構築することで、税務・会計領域における専門支援の強化を図ることといたしました。」 — 中小企業・個人事業主の課題を解決するパートナーという方針について、税務・会計領域の専門家との顧客紹介および共同支援体制という具体的な連携施策が示された。 (https://komori.app/company/4439/disclosure/20260616571841)