# カスタマーサポート・サービス品質向上｜Ｗｅｌｂｙ（4438）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4438/threads/daf3985abb1f
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## 経過

- FY2019 初出 「当社が今後もエンドユーザーに信頼され、支持される企業として発展していくためには、満足度の向上が必要不可欠であり、かつクレームへの対応が重要と認識したうえで、さらに迅速な対応が出来る体制の強化を図ってまいります。」 — 患者からの意見・クレームを受け付け、関連部門へのフィードバックと迅速な対応を通じてサービス改善を図る体制を強化する。 (https://komori.app/company/4438/filing/2019-fy)
- FY2020 再掲 「当社が今後もエンドユーザーに信頼され、支持される企業として発展していくためには、満足度の向上が必要不可欠であり、かつクレームへの対応が重要と認識したうえで、さらに迅速な対応が出来る体制の強化を図ってまいります。」 — 患者・利用者からの意見やクレームへの迅速な対応、関連部門へのフィードバックによるサービス改善方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4438/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社は、エンドユーザー(患者)からの意見やクレームに対応するセクションとしてカスタマーサポート窓口を設置しております。」 — 患者・利用者からの意見やクレームへの迅速な対応、関連部門へのフィードバックによるサービス改善方針を継続している。 (https://komori.app/company/4438/filing/2022-fy)