# 既存ユーザー企業の継続率・単価向上リスク｜シノプス（4428）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4428/threads/bc07716ac77c
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## 経過

- FY2021 初出 「当社のクラウドサービスは、サブスクリプション型のリカーリングモデルであることから、当社の継続的な成長には、新規顧客の獲得のみならず、既存顧客の維持及び単価向上が重要と考えております。」 — クラウドサービスの継続的成長に関して、既存顧客の継続率と顧客単価の向上を独立したリスクとして記載した。機能追加、サポート、アップセル、クロスセルを対応策として挙げている。 (https://komori.app/company/4428/filing/2021-fy)
- FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」 — 既存ユーザー企業の継続率・単価向上に関するリスクについて、重要な変更はないとされた。 (https://komori.app/company/4428/filing/2022-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」 — 既存ユーザー企業の継続率・単価向上に関するリスクについて、重要な変更はないとされた。 (https://komori.app/company/4428/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」 — 既存ユーザー企業の継続率・単価向上に関するリスクについて、重要な変更はないとされた。 (https://komori.app/company/4428/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 再掲 「当中間会計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」 — 既存ユーザー企業の継続率・単価向上に関するリスクについて、新たな発生や重要な変更はないとされた。 (https://komori.app/company/4428/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 対処 「既存顧客からの収益増減を示すNRRは、新規顧客獲得により分母が拡大する中、常に100％以上。」 — NRRが2026年平均・第1四半期平均ともに100.2％となり、既存顧客のアップセル等を含む収益維持・拡大の状況を示した。 (https://komori.app/company/4428/disclosure/20260514531780)
- 2026-08-14 対処 「実証実験ユーザーがほぼ正式契約に移行するため、NRRは100％超を維持」 — 実証実験から正式契約への移行、クロスセル及びアップセルにより、既存顧客収益の維持・拡大を示すNRRが100％超と開示されている。 (https://komori.app/company/4428/disclosure/20260813519617)
- 2026-09-07 初出 「自動発注インフラの安定的な運用、ならびに昨今のサイバー脅威に対するセキュリティ対策の更なる強化を担保するため、サービス利用料金等の改定を実施することといたしました。」 — sinops-CLOUDおよびsinops-WLMS等について現行料金の８％引き上げを決定し、2027年3月1日以降の最初の契約更新時から順次適用する新たな料金施策を開示している。 (https://komori.app/company/4428/disclosure/20260904531964)