# アップセル・クロスセルの更なる推進｜グローバルセキュリティエキスパート（4417）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4417/threads/2fda398ed8b4
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## 経過

- FY2022 初出 「ひとつのサービスの提供をきっかけに、当社の様々なサービスを適切に連携させることで、高い取引継続率の維持と、顧客満足度の向上を目指します。」 — 一つのサービスを起点に複数サービスを連携させ、取引継続率と顧客満足度の向上を図る施策を初めて独立した課題として記載している。 (https://komori.app/company/4417/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「ひとつのサービスの提供をきっかけに、当社の様々なサービスを適切に連携させることで、高い取引継続率の維持と、顧客満足度の向上を目指します。」 — 一つのサービスを起点に複数サービスを連携させ、取引継続率と顧客満足度の向上を図る施策を再掲している。 (https://komori.app/company/4417/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「②アップセル・クロスセルの更なる推進
準大手・中堅・中小企業におけるサイバーセキュリティの課題は多岐にわたっており、それぞれに最適化したサービスを提供することが求められております。ひとつのサービスの提供をきっかけに、当社グループの様々なサービスを適切に連携させることで、高い取引継続率の維持と、顧客満足度の向上を目指します。」 — アップセル・クロスセルを優先的に対処すべき事業上の課題の一つとして再掲している。 (https://komori.app/company/4417/filing/2024-fy)
- 2026-04-30 前進 「2026年3月期はアップセル・クロスセルの効果に加え、準大手・中堅・中小企業のうち準大手よりの案件獲得でARPUが大きく伸長」 — アップセル・クロスセルが2026年3月期のARPU伸長要因として実績ベースで記載されている。 (https://komori.app/company/4417/disclosure/20260430515364)
- 2026-05-13 前進 「2026年3月期はアップセル・クロスセルの効果に加え、準大手・中堅・中小企業のうち準大手よりの案件獲得でARPUが大きく伸長」 — アップセル・クロスセルについて、顧客数及びARPUの実績に結び付いた効果を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/4417/disclosure/20260513530801)
- 2026-05-13 実績引用 「ひとつは、アップセル・クロスセルが好調である点です。サイバーセキュリティ事業で例えると、取引のきっかけはセキュリティチェックや従業員教育、インシデント対応などですが、その後、お客様に必要なセキュリティ対策を追加提案することで、一社からの取引が積み上がっています。」 — アップセル・クロスセル施策について、複数サービスの追加提案により一社当たりの取引が積み上がっている実績を引用している。 (https://komori.app/company/4417/disclosure/20260513530880)
- FY2026 再掲 「ひとつのサービスの提供をきっかけに、当社グループの様々なサービスを適切に連携させることで、高い取引継続率の維持と、顧客満足度の向上を目指します。」 — 複数サービスの連携によるアップセル・クロスセル方針を継続している。 (https://komori.app/company/4417/filing/2025-fy)