# 自社コールセンターによる導入後のアフターフォロー｜ブロードエンタープライズ（4415）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4415/threads/a67cbace1f3e
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## 経過

- FY2021 初出 「入居者へのアフターフォローとして「接続ガイド」の配布、インターネットに関する問い合わせ窓口としてコールセンターを自社で運営しておりますので、インターネットの通信障害等による現地対応（出張サービス）・機器の故障によるメンテナンスサポートも迅速な対応が可能です。」 — 接続障害や機器故障への直接対応を差別化要素として説明している。 (https://komori.app/company/4415/filing/2021-fy)
- FY2022 再掲 「入居者へのアフターフォローとして「接続ガイド」の配布や、インターネットに関する問い合わせ窓口としてコールセンターを自社で運営しておりますので、インターネットの通信障害等による現地対応（出張サービス）・機器の故障によるメンテナンスサポートも迅速な対応が可能です。」 — 自社コールセンター、接続ガイド、現地対応、機器メンテナンスによる導入後支援を再確認している。 (https://komori.app/company/4415/filing/2022-fy)