# 守りのDXから攻めのDXへのシフト｜フレクト（4414）の変遷

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## 経過

- FY2022-Q3 初出 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — DXを単なる効率化ではなく、顧客接点・サービス商品・ビジネスモデルの変革として捉えている。 (https://komori.app/company/4414/filing/2021-q1)
- FY2023-Q1 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — DXを効率化にとどめず、顧客体験・サービス・ビジネスモデルの変革として捉える説明が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — DXを効率化にとどめず、顧客体験・サービス商品・ビジネスモデルの変革として捉える説明が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — DXを効率化にとどめず、顧客体験・サービス商品・ビジネスモデルの変革として捉える説明が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2022-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — 効率化を目的とする「守りのDX」から、顧客体験・収益・ビジネスモデルの変革を目指す「攻めのDX」へのシフトという説明が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — 「守りのDX」から「攻めのDX」へのシフトというDXの捉え方が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/4414/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。」 — 効率化中心の「守りのDX」から顧客体験・収益・ビジネスモデルの変革を目指す「攻めのDX」へのシフトを継続して説明している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。「攻めのDX」のステップとして、顧客接点の変革、サービス商品の変革、最後にビジネスモデルの変革となり、達成難度も高く、これを実現すると企業の高い競争力が獲得でき、この「攻めのDX」こそがDXの本質と言えます。」 — 「守りのDX」から「攻めのDX」へのシフトと、顧客接点・サービス商品・ビジネスモデルの変革という整理が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「コスト削減を目的とした、紙からデジタルへの置き換えといった社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが求められています。「攻めのDX」のステップとして、顧客接点の変革、サービス商品の変革、最後にビジネスモデルの変革となり、達成難度も高く、これを実現すると企業の高い競争力が獲得でき、この「攻めのDX」こそがDXの本質と言えます。」 — 「守りのDX」から「攻めのDX」へのシフトと、顧客接点・サービス商品・ビジネスモデルの変革という整理が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 再掲 「コスト削減を目的とした、社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」へシフトすることが求められています。」 — 「守りのDX」から「攻めのDX」へのシフトと、顧客接点・サービス商品・ビジネスモデルの変革という整理を再掲している。 (https://komori.app/company/4414/disclosure/20260513529687)
- 2026-05-14 再掲 「コスト削減を目的とした社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」にシフトすることが企業の高い競争力の獲得につながります。」 — 「守りのDX」から「攻めのDX」へのシフトという整理を再掲している。 (https://komori.app/company/4414/disclosure/20260513531201)
- FY2026 再掲 「コスト削減を目的とした、社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」へシフトすることが求められています。」 — 守りのDXから攻めのDXへのシフトと、顧客接点・サービス商品・ビジネスモデルの変革という整理が継続している。 (https://komori.app/company/4414/filing/2025-fy)
- 2026-08-13 再掲 「コスト削減を目的とした、社内のアナログな業務やデータをデジタル化する「守りのDX」から、収益や顧客エンゲージメントの向上を目的とした、新しい顧客体験を創出する「攻めのDX」へシフトすることが求められています。」 — 守りのDXから攻めのDXへのシフトと、収益・顧客エンゲージメント向上を目的とする整理を再掲している。 (https://komori.app/company/4414/disclosure/20260812518450)