# アップセルによる導入台数・LTV・ARPUの最大化｜Ｐｈｏｔｏｓｙｎｔｈ（4379）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「当社グループでは、既存顧客へのさらなる売上拡大にあたって、継続的なユーザーとの関係性強化やヒアリングに加え、市場動向の調査・分析を通じて変化するオフィス環境や施設の運営環境などの市場ニーズに合わせた空間利用の提案を推進することで、１事業所あたりの追加導入台数の増加を目指しております。」 — 既存顧客へのヒアリング、市場調査、空間利用提案を通じて、1事業所当たり追加導入台数とLTV・ARPUの増加を目指している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 前進 「これら人材や研究開発への投資に加え、事業基盤としての名古屋、大阪、福岡の地方拠点の活用を通じた全国規模での販売網／サポート網の強化と拡大、また大規模企業向け専任チームの強化等を通じて、「Akerun入退室管理システム」の売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客の獲得を実現すると同時に、Churn Rateのさらなる低減を実現した第１四半期連結累計期間となりました。」 — 販売・サポート網や大規模企業向けチームの強化を通じ、売上・契約社数・ARPUの拡大、新規顧客獲得、Churn Rate低減を実現したと記載している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 前進 「これら組織体制の強化や研究開発のための投資に加え、事業基盤としての地方拠点の活用を通じた全国規模での販売網／サポート網の強化と拡大等を通じて、主要事業である「Akerun入退室管理システム」の売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客の獲得を実現した当第３四半期連結累計期間となりました。」 — 地方拠点を活用した販売・サポート網の強化等を通じ、売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客獲得を実現したと記載している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2022-q3)
- FY2023-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間では、2023年度中の連結営業利益の単月での黒字化、及び2024年度の連結営業利益と連結フリーキャッシュフローの通期黒字化の達成に向けて、これら組織体制や収益性の強化、研究開発のための投資、外部連携サービスの拡充に加え、事業基盤としての地方拠点の活用による全国規模の販売網／サポート網の強化等を通じて、主要事業である「Akerun入退室管理システム」の売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客の獲得を実現しました。」 — 販売・サポート網の強化等を通じて、売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客獲得を実現したと記載している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間では、2023年度中の連結営業利益の単月での黒字化、及び2024年度の連結営業利益と連結フリーキャッシュフローの通期黒字化の達成に向けて、これら組織体制や収益性の強化、外部連携サービスの拡充、サービス品質の向上や機能強化、そして地方拠点の活用による全国規模での販売網／サポート網の強化等を通じて、主要事業である「Akerun入退室管理システム」の売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客の獲得を実現しました。」 — 販売・サポート網、サービス、組織体制の強化を通じて、売上、契約社数、ARPUの拡大と新規顧客獲得を実現する取り組みを継続している。新たな数値実績は示されていない。 (https://komori.app/company/4379/filing/2023-q3)
- FY2024-Q1 前進 「このような市場環境を受け、当第１四半期連結累計期間における当社グループの事業活動全体では、主力サービスである「Akerun入退室管理システム」の新規導入に加え、特に追加での導入が堅調に推移しております。」 — 既存顧客への追加導入が特に堅調に推移したと記載しており、アップセルを通じた導入台数・売上拡大の進展を示している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「このような市場環境を受け、当中間連結会計期間における当社グループの事業活動全体では、主力サービスである「Akerun入退室管理システム」の導入が促進され、特に既存顧客における追加での導入が堅調に推移しております。」 — 既存顧客への追加導入が堅調に推移しているとの記載を、前四半期に続き再確認している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2024-h1)
- FY2024 前進 「売上高は、主に新規顧客獲得及び既存顧客からの追加受注獲得等により2,961,529千円(前年同期比18.8％増)となりました。」 — 新規顧客獲得に加え、既存顧客からの追加受注が売上成長に寄与したと分析しており、アップセル施策の成果を通期売上で示している。 (https://komori.app/company/4379/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 前進 「主力サービスである「Akerun入退室管理システム」のオフィス利用や商用利用における堅調な需要を起点に、Akerunと連携する外部サービスや住宅向けAkerun、そしてMigakun等を含めた複数サービスのクロスセル拡大に向けて、今年度より取り組むソリューション提案のための新たな組織体制が順調に立ち上がってきております。」 — Akerun、住宅向けサービス、Migakun、外部サービスを組み合わせたクロスセル拡大に向け、新たなソリューション営業体制が立ち上がっている。 (https://komori.app/company/4379/filing/2025-h1)
- FY2025 前進 「その結果、2025年12月期第４四半期におけるARPUは過去最高の48,536円(前年同期比14.5%増)を達成するなど大きな成果を上げております。」 — 複数サービスのパッケージ化・クロスセルを背景に、ARPUが過去最高の48,536円となり、前年同期比14.5％増を達成した。 (https://komori.app/company/4379/filing/2025-fy)
- 2026-05-13 前進 「過去最高を引き続き更新する50,448円（前年同期比+14.0%）を達成。」 — 大口顧客の増加とMigakun・fixUのクロスセル拡大を背景に、ARPUが前期開示の48,536円からさらに上昇している。 (https://komori.app/company/4379/disclosure/20260513528647)
- 2026-05-15 前進 「ARPU の推移になります。先ほどお伝えした通り、過去最高を更新する 50,448 円を達成いたしました。今後も、年率 10%前後の向上を実現できると考えております。続いて Churn Rate になります。大規模顧客への拡販や API 連携の増加を背景に、当期は 0.92% となり、過去最高の顧客維持率を更新しております。」 — ARPUが50,448円、Churn Rateが0.92％となり、いずれも過去最高を更新している。 (https://komori.app/company/4379/disclosure/20260515537687)
- 2026-08-13 前進 「過去最高を引き続き更新する 50,542 円（前年同期比 +13.4%）を達成。」 — 大口顧客の増加やクロスセルにより、ARPUが過去最高を更新したと記載している。 (https://komori.app/company/4379/disclosure/20260813518987)
- 2026-08-13 前進 「ARPUは過去最高を更新」 — ARPUが50,542円となり、前年同期比13.4％増と過去最高を更新している。 (https://komori.app/company/4379/disclosure/20260813519124)