# 業界横断でのAIエージェント時代の顧客体験再設計｜モビルス（4370）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4370/threads/d72e2d72c7f9
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## 経過

- 2026-04-28 初出 「本委員会では「分断を超え、体験を変える」というミッションのもと、AI と共に歩む次世代の顧客接点を定義し、持続可能な CX 向上に向けた実装指針の策定を目指します。」 — AICX協会の委員会設立への参画を通じ、顧客接点を業界横断で再設計し、共通フレーム・ガイドライン・ホワイトペーパーを共同で整備するテーマを初めて示した。 (https://komori.app/company/4370/disclosure/20260428512837)